3PL tuottavuusanalyysi

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli tehdä kattava tuottavuusanalyysi Logistiikkayritys 3PL:n ydinprosesseihin, tuoda prosessit näkyviksi ja mittataviksi sekä tarjota sen pohjalta parannusehdotuksia. Tuottavuusanalyysin tavoitteena oli saada määritettyä prosesseissa tapahtuvan arvoa tuottavan ja hukkaa aiheuttavan toiminnan jakautuminen prosessin sisällä ja analysoida saatuja tuloksia useasta eri näkökulmasta. Tuottavuusanalyysin pohjalta saatiin kehitettyä erilaisia työkaluja ja järjestelmiä tuottavuuden seurantaan ja työtehtävien rekisteröintiin sekä tuomaan työhön käytetyt resurssit ja tunnit prosessikohtaisesti näkyviin. Opinnäytetyö oli menetelmältään kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus.

Opinnäytetyö sisältää sekä teoria- että tutkimusosuuden. Teoriaosuus keskittyy vahvasti Leanin peruskäsitteiden ja menetelmien läpikäymiseen, ja tutkimuksessa hyödynnetään useampaa eri Lean-työkalua. Teoriaosuudessa käydään läpi Leanin historiaa ja sitä, miten se on säilyttänyt asemansa johtavana prosessikehityksen ja tehokkuuden parantamisen työvälineenä. Opinnäytetyössä hyödynnetään kotimaisen kirjallisuuden lisäksi ulkomaisia artikkeleita ja haastatellaan työntekijöitä.

Opinnäytetyön tutkimusosa toteutettiin ydinprosessien yksityiskohtaisella tarkastelulla ja niiden mittaamisella työvaiheiden kartoituksen jälkeen. Mittaukset tehtiin lähtökohtaisesti saman Logistiikkayritys 3PL:n kokeneen työntekijän toimesta, millä vältettiin eri mittaajan aiheuttamat mahdolliset vaikutukset mittaustuloksiin. Mittaustuloksien lisäksi työntekijöiden täytyi pystyä rekisteröimään käyttämänsä työtunnit prosessikohtaisesti mahdollisimman reaaliaikaisesti, jotta projekti saatiin palvelemaan tarkoitustaan. Saatu data purettiin data-analyyttisiin työkaluihin, jonka avulla tuottavuuksia pystyttiin seuraamaan ja analysoimaan niiden heilahteluja.

Tutkimusosa antoi kattavan analyysin yrityksen arvoa tuottavan ja hukkaa aiheuttavan toiminnan jakautumisesta prosessien sisällä, vaikka varsinaisia konkreettisia parannusehdotuksia tutkimus ei tuottanut. Tulevaisuuden prosessikehitystä varten saavutettiin hyvät valmiudet ja jatkokehityksen kohteet olivat selkeät.

Asiasanat: lean, tuottavuus, prosessimittaus, prosessikehitys