Myynnin seuraamisen vaikutus työntekijän tulokseen

Abstract

Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, vaikuttaako myynnin seuraaminen työntekijöiden tekemään tulokseen ja millä tavalla. Halusimme vertailla kahta eri yritystä, joissa molemmissa tehdään myyntityötä, mutta erilaisin toimintatavoin. Toisessa yrityksessä maksetaan myynneistä rahallista bonusta, toisessa ei. Yhtenä tavoitteenamme oli ymmärtää, vaikuttaako mahdollisesti erilaisten toimintatapojen valinta työntekijöiden käsityksiin myynnin seuraamisesta ja heidän tuloksiinsa. Opinnäytetyössä huomioidaan myös kilpailuhenkisyyden ja motivaation vaikutus myynnin seuraamiseen sekä omaan tulokseen. Otimme myös huomioon vaikutuksen työilmapiiriin sekä halusimme selvittää, mikä motivoisi työntekijöitä tekemään parempaa myynnillistä tulosta. Yritykset eivät antaneet toimeksiantoa ja ne pysyvät tässä anonyymeinä. Puhumme vain yrityksestä X ja Y.

Opinnäytetyö on kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Se koostuu lähteisiin pohjautuvasta tietoperustasta, tutkimuksesta eli tässä tapauksessa kyselylomakkeesta, tulosten analysoinnista sekä pohdinnasta ja päätelmistä.

Tietoperustana tutkimme tarkemmin myyntijohtamista, johon liittyy ihmisen johtaminen ja palkitseminen sekä motivaation käsitettä. Tutkimus toteutettiin sähköisen kyselylomakkeen avulla, joka lähetettiin kummankin yrityksen myyntitiimeille. Kyselyssä oli sekä monivalintakysymyksiä että avoimia kysymyksiä. Halusimme pitää kyselyn anonyyminä, jotta se ei vaikuttaisi vastauksiin eikä vastaajia voitaisi tunnistaa vastausten perusteella.

Monivalintakysymysten tulokset esitettiin kuviona ja avointen kysymysten vastaukset kootusti kirjoitettuina. Huomasimme, että kilpailuhenkisyydellä ja motivaatiolla on suuri vaikutus positiiviseen kokemukseen myynnin seuraamisessa. Lisäksi huomasimme, että viestinnällä ja johtamisella on tärkeä osuus positiiviseen mielikuvaan myynnin seuraamisesta ja työnteosta. On tärkeää pitää tavoitteet toteutettavina, ja henkilökohtaisten onnistumisien sijaan voisi olla lopputulosta ajatellen mielekkäämpää katsoa enemmän yhteisiä onnistumisia ja tuloksia.

The goal of this research-based thesis was to investigate the impact of sales monitoring on employees' performance and to identify potential differences. We aimed to compare two companies engaged in sales but with different approaches. In one company, sales are incentivized with monetary bonuses, while in the other, they are not. One of our objectives was to understand how these differing approaches might influence employees' perceptions of sales monitoring and their performance. The thesis also considers the influence of competitiveness and motivation on sales monitoring and individual performance. We also examined the effect on the work environment and sought to determine what motivates employees to achieve better sales results. The companies involved in the study are referred to as "Company X" and "Company Y" to maintain their anonymity as they did not commission the study.

The thesis is a quantitative study comprising a literature review, research involving a questionnaire, analysis of results, and discussion and conclusions.

In our literature review, we investigated sales management, which encompasses human leadership and incentive systems, as well as the concept of motivation. The research involved the distribution of an electronic questionnaire to the sales teams of both companies. The questionnaire consisted of both multiple-choice and open-ended questions. Our goal was to maintain the anonymity of the survey to avoid biasing responses and to ensure that respondents could not be identified based on their answers.

The results of the multiple-choice questions were presented graphically, and the responses to open-ended questions were summarized in writing. We observed that competitiveness and motivation have a significant impact on the positive experience of sales monitoring. Additionally, we noticed that communication and leadership play a crucial role in creating a positive perception of sales monitoring and work performance. It is important to keep goals achievable, and instead of focusing on individual successes, it might be more meaningful to focus on collective achievements and results.