Luottopolitiikan ja perintäprosessin kehittäminen kohdeyrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan myyntisaatavien hallintaa luomalla yhtenäiset ohjeet perintäprosessia varten. Työssä huomioitiin myös vaihtoehtoiset toimintatavat omatoimisen perinnän rinnalle.

Työssä käsiteltiin luotonhallinnan kautta laskutus- ja perintäprosesseja. Opinnäytetyössä tarkasteltiin toimeksiantajan nykyistä luottopolitiikkaa ja sen vaikutuksia yrityksen myyntisaamisten hallinnan menetelmiin. Työssä esitettiin erilaisia myyntisaamisten hallinnan vaihtoehtoja. Opinnäytetyössä käsiteltiin yleiset perinnän toimintatavat Suomessa sekä kuluttaja- että yrityssaatavien osalta. Työn pääpaino oli yrityssaatavien perinnässä, sillä suurin osa toimeksiantajan asiakkaista on ulkomaisia yrityksiä.

Opinnäytetyön teoreettinen osio perustuu alan suomalaisiin kirjallisiin lähteisiin. Työn luonteen takia ulkomainen lähdeaineisto ei esimerkiksi säädösten osalta olisi ollut yhtä validia verrattuna kotimaiseen aineistoon. Tietolähteinä käytettiin myös valtakunnallisia julkisen sektorin tarjoamia Internet-julkaisuja. Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden lähteenä haastateltiin ensisijaisesti yrittäjää sekä henkilökuntaa opinnäytetyöprosessin edetessä.

Yhtenäinen luottopolitiikka ja toimintatavat mahdollisissa perintätilanteissa luovat etua yritykselle. Luottopolitiikan sekä perinnän yhtenäistäminen ja järjestelmällisten toimintatapojen luominen vaikuttavat myös yrityksen imagoon. Tämän työn tuotoksena ovat järjestelmälliset ohjeet asiakkaiden luottotietojen tarkistamiseen sekä perintäprosessikaavio. Vaihtoehtoisina menetelminä ehdotettiin myyntireskontran ulkoistamista esimerkiksi yrityksen kirjanpitäjälle tai kyseistä palvelua tarjoavalle pankille.

The aim of this thesis was to develop the client’s sales receivable control by creat-ing uniform instructions for the debt collection process at the target company. In the thesis, attention is also paid to alternative methods in addition to self-directed debt collection.

This thesis deals with the company’s invoicing and debt collection processes through credit control. The thesis analyses the present credit policy and its effects on the company’s methods of sales receivable control. The thesis presents differ-ent options for sales receivable control. It also deals with the general methods of debt collection in Finland, both in consumer and in company sales receivables. The focus of the thesis is on the debt collection of company sales receivable, be-cause most of the clients of the target company are foreign companies.

The theoretical part of the thesis is based on written Finnish professional litera-ture. For the nature of the thesis, foreign literature is not as valid as national, be-cause of legislative differences. Also many Internet publications of the national and the public sectors were used as sources of information. For the functional part of this thesis, the entrepreneur and the company’s staff were interviewed dur-ing the thesis process.

The uniform credit policy and methods in possible situations of debt collection creates benefits for the company. The unification of the credit policy and debt col-lection and the creation of systematic methods also have effects on the image of the company. The outcomes of this thesis are systematic instructions for the credit rating cross-check of clients and a debt collection chart. As alternative methods, the author proposed the outsourcing of accounts receivable to an accountant or a bank offering the service in question.