Työnhallinta osana työhyvinvointia : kotihoidon esihenkilöiden työajankäyttö ja sen kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Soiten kotihoidon esihenkilöiden keskeisimpiä työtehtäviä ja niihin käytettyä työaikaa. Saatuja tuloksia hyödynnettiin esihenkilöiden tehtävänkuvan selkeyttämiseen. Tehtäväkuvan selkeyttämisen tavoitteena oli tukea esihenkilöiden työnhallintaa ja työhyvinvointia.

Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena, jonka aluksi toteutettiin kahden viikon työajanseuranta kahdeksalle esihenkilölle. Tulosten mukaan esihenkilöiden työstä suurimman osan veivät puhelut, sähköposti ja määrittelemätön muu työ.

Tulosten pohjalta esihenkilöille toteutettiin kehittämistyöpaja aivoriihi-menetelmällä. Työpajasta nousi esille useita esihenkilöiden tehtäväkuvaan liittyviä haasteita. Kehittämisaiheeksi valittiin puhelinajan rajaaminen, jolloin esihenkilöt eivät ole tavoitettavissa puhelimitse.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että esihenkilöiden tehtäväkuvaa tulee arvioida ja päivittää tarvittaessa. Jatkossa on kiinnitettävä huomiota tehtäviin, jotka voidaan siirtää avustaville henkilöillä. Tällainen siirto vapauttaa esihenkilöille aikaa keskittyä henkilöstöjohtamiseen. Lisäksi esihenkilöiden itsensä johtamisen osaamista tulee tukea ja kehittää.

The purpose of this thesis was to investigate the key tasks of the supervisors in Soite's home care services and the time spent on them. The results obtained were utilized to clarify the job description of the supervisors. The purpose of clarifying the job description was to support supervisors in managing their work and enhancing their well-being at work.

The thesis was conducted as action research, beginning with time tracking eight supervisors over a period of two weeks. According to the results, the majority of the supervisors working time was taken up by phone calls, emails, and other unspecified tasks.

Based on the results, a development workshop using the brainstorming method was conducted for the supervisors. Several challenges related to the job description of supervisors emerged from the workshop. The chosen improvement topic was to limit phone availability time for supervisors, so they are not reachable by phone during that time.

As a conclusion, it can be stated that the job description of supervisors should be evaluated and updated as needed. In the future, attention should be paid to tasks that can be delegated to support staff. Such delegation frees up time for supervisors to focus on personnel management. Additionally, the self-management skills of supervisors should be supported and developed.