Ensihoidon henkilöstön kokemuksia johtamisesta organisaatiomuutoksessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata erään suomalaisen hyvinvointialueen ensihoidon henkilöstön kokemuksia sote-uudistuksen myötä tapahtuneesta organisaatiomuutoksesta sekä sen muutosjohtamisesta. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada uutta tietoa muutosjohtamisesta ja tuottaa kehitysehdotuksia sen tueksi kyseisen hyvinvointialueen ensihoidon henkilöstölle. Tutkimuskysymyksiä työssä oli kaksi: 1. Mikä organisaatiomuutoksen johtamisessa on ensihoidon henkilöstön kokemana onnistunut? ja 2. Mikä organisaatiomuutoksen johtamisessa on ensihoidon henkilöstön kokemana epäonnistunut?

Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisesti, jossa kvantitatiivisia tuloksia täydennettiin kvalitatiivisilla tuloksilla. Tutkimusta varten laadittiin kyselylomake teoreettisen viitekehyksen pohjalta. Lomakkeessa käytettiin Likertin 5-portaisia kysymyksiä ja avoimia kysymyksiä. Kysely lähetettiin sähköpostitse 156 työntekijälle ja kyselyyn vastasi 73 työntekijää. Kvantitatiivisten kysymysten vastausten tuottama data käsiteltiin SPSS-ohjelmalla ja kvalitatiivisten kysymysten vastaukset analysoitiin sisällönanalyysin keinoin.

Tutkimuksen tulosten mukaan ensihoidon henkilöstön kokemana muutosjohtamisen onnistumisiksi nousi yhteisöllisyyden parantuminen työyhteisössä, yhtenäistetyt toimintamallit käytännön työssä sekä esihenkilötyö kokonaisuudessaan. Päällimmäisinä esiin nousseet haasteet liittyivät henkilöstön kokemana viestintään, muutoksen aikataulutukseen, lähiesihenkilötyön resursseihin, sekä liialliseen muutosten määrään.

Opinnäytetyön tuloksista saatiin uutta tietoa organisaatiomuutoksesta sekä sen johtamisen onnistumisista ja epäonnistumisista. Tulokset esitellään kyseessä olevan hyvinvointialueen ensihoidon esihenkilöille ja lisäksi tulosten pohjalta tullaan tuottamaan kehitysehdotuksia tulevien muutosprosessien johtamisen tueksi.

The purpose of this thesis was to describe emergency care personnel’s experiences on management in organizational change. The target organization in this project was one of the wellbeing services counties of Finland. The aim of the study was to gather information and generate new insights into change management to support personnel in our target organization. The study addressed two research questions: 1. What aspects of organizational change management are perceived as successful by emergency care personnel? and 2. What aspects of organizational change management are perceived as unsuccessful by emergency care personnel?

The thesis employed a multi-method research approach, combining quantitative results with qualitative insights. A survey questionnaire for the study was developed based on the theoretical framework, using Likert 5-point scale questions and open-ended questions. The questionnaire was distributed via email to 156 persons and 73 persons responded resulting in a response rate of 46,8%. Quantitative data were analyzed using the SPSS program, while qualitative part of answers underwent content analysis. In the results summary, qualitative insights were used to clarify and complement the findings from the quantitative questions.

According to the research results, as perceived by the emergency medical personnel, successful aspects of change management were improvement in team-work and community spirit within the work environment, standardized operational procedures in practical work, and overall supervision by team leaders. The primary challenges that emerged were related to perceived shortcomings in communication, poor scheduling of changes, inadequate resources for immediate supervision, and an excessive number of changes.

The thesis provided new information on organizational change, its successes, and failures in management. The findings will be presented to the target organization and based on the results, development suggestions will be formulated.