Yhteistyökumppanuuden rakentaminen pienten ja keskisuurten urakoitsijoiden kanssa

Abstract

Opinnäytetyö toteuttiin yhteistyössä Novart Oy:n ja Jyväskylän Keittiömaailman kanssa. Toimeksianto-na oli tutkia ja ratkaista miten Jyväskylän Keittiömaailma saisi muodostettua yhteistyökumppanuuksia pienten ja keskisuurten urakoitsijoiden kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada luotua konkreet-tisia ideoita, kuinka urakoitsijoita tulisi lähestyä ja mitä Keittiömaailman tulisi tehdä tai tarjota saadak-seen urakoitsijat yhteistyökumppaniksi.

Teoreettiksiksi näkökulmiksi opinnäytetyöhön valitsimme markkinointiviestinnän ja asiakkuuksien rakentumisen, sillä nämä ovat uusasiakashankinnassa elintärkeitä työkaluja. Valitsimme nämä sen takia, koska asiakkuudet lähtevät nykypäivänä monesti muodostumaan markkinoinnin kautta ja sen jälkeen syventymään yhteistyökumppanuuksiksi. Teimme Novart Oy:n sekä Keittiömaailman markki-noinnista ja urakoitsija-asiakkaiden hankinnasta nykytilan arvioinnin, jolla havainnoimme miten ne tällä hetkellä toimivat. Haastattelimme työntekijöitä eripuolelta Suomea ja varsinkin Espoon Keit-tiömaailman tekemät toimet kiinnostivat meitä, koska siellä on tehty urakoitsija hankintaa menestyk-sekkäästi. Jyväskylässä ja muualla Suomessa hankinta on vasta alkutekijöissä. Haastattelimme myös kolmeatoista Keski-Suomen alueella toimivaa urakoitsijaa selvittääksemme heidän toivetaan yhteis-työkumppaneilta ja kuinka heitä tässä asiassa pitäisi lähestyä.

Teorian ja tehtyjen haastatteluiden tuloksena syntyi kaksi erilaista ratkaisumallia, mitä Keittiömaail-man tulisi lähteä tekemään saadakseen urakoitsijoita yhteistyökumppaneikseen. Nämä ratkaisut olivat uuden tuotteen tarjoaminen urakoitsijoille ja verkostoituminen rakennusalalla.

The thesis was accomplished in cooperation with Novart Oy and Jyväskylä Keittiömaailma. The assig-ment was to investigate and solve how Jyväskylä Keittiömaailma could form co-operation partner-ships with small and medium size contractors. The aim of the thesis was to find out how to create concrete ideas on how to approach the contractors and what Keittiömaailma should do or offer to get the contractors as co-operation partners.

As theoretical perspectives marketing communications and building customerships were chosen due to the fact that they are vital when obtaining new customerships. These subjects were chosen be-cause nowadays most of the customerships start with marketing and then subsequently deepen into a partnership. An evaluation of the current state of Novart Oy and Keittiömaailma’s marketing and contactor-clients purchasing was conducted, which was used to observe how they acted at the mo-ment of the study. Employees from different parts of Finland were interviewed and the authors were especially interested in the measures Espoo’s Keittiömaailma had taken because they have success-fully created new customerships. In Jyväskylä and other places in Finland creating new customer-ships is just in the start. Thirteen contractors, working in the Central Finland area were also inter-viewed to find out their wishes concerning co-operation partnerships and how they should be ap-proached in this matter.

As a result of theory and performed interviews two different model of solutions were found the Keittiömaailma should start to develop in order to create contactors as their co-operation partner-ships. These solutions were to offer new product to contractors and networking in the construction business.