Ledarskapsutmaningar med kommunikation och samhörighet i ett hybridteam

Abstract

Detta arbete syftar till att utforska utmaningarna med hybridteam ur ett ledarskapsperspektiv. Arbetet är en fallstudie där två team på olika platser ska integreras till ett gemensamt team, där teamledaren och majoriteten av teammedlemmarna befinner sig på en plats medan två teammedlemmar är helt distansbaserade. Kommunikation, tillit och gemenskap är centrala faktorer i att leda, speciellt i ett hybridteam, och bristande ledarskap kan leda till negativa konsekvenser för teamets effektivitet och framgång.

Undersökningen gjordes med en kvalitativ intervju med teamledaren för att få en bild av ledarens situation och tankar kring hybridledarskap. För att komplettera intervjun gjordes också en kvantitativ enkätundersökning angående teammedlemmarnas tankar och åsikter om att börja jobba i ett hybridteam.

Intervjun fokuserar på att ta reda på vilka utmaningar som kan uppkomma ur teamledarens synvinkel och resultatet från intervjun visade på att ledaren har behov av att få verktyg för att kunna styra upp kommunikationen till teamet och medlemmarna. Ledaren visade en oro för hur teamdynamiken ska fungera i det nya teamet och hur hen ska undvika att någon hamnar utanför kommunikationen, då medlemmarna som är på plats har en fördel med informationstillgång och att ha teamledaren fysiskt på plats, jämfört med distansmedlemmarna som man behöver mera medvetet kommunicera till.

Med hjälp av medlemmarnas svar från den kvantitativa enkäten får man en inblick på vad de anser vara problem med hybridteam och där av kunna forma redskap tillsammans med resultaten från intervjun som kan underlätta ledaren i ledarskapet av hybridteam.

Resultaten från både den kvalitativa och kvantitativa undersökningen visade på att det finns behov för kommunikations-, samhörighets- och tillitsfrämjande verktyg för att förbättra ett hybridteams förutsättningar till att lyckas.

Tämän tutkimuksen aiheena on tutkia hybriiditiimin haasteita johtamisen näkökulmasta. Työ on tapaustutkimus, jossa kaksi eri paikkakunnilla sijaitsevaa tiimiä on tarkoitus muodostaa yksi tiimi, jossa tiimin johtaja ja suurin osa tiimin jäsenistä ovat samassa paikassa, kun kaksi tiimin jäsentä on täysin etänä. Kommunikaatio, luottamus ja yhteisöllisyys ovat johtamisen keskeisiä tekijöitä erityisesti hybriditiimissä, ja johtamisen puute voi johtaa kielteisiin seurauksiin tiimin tehokkuuden ja menestyksen kannalta.

Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin laadullisella haastatellulla tiimin johtajan kanssa ymmärtääkseen haasteet ja ajatukset hänen näkökulmastaan. Tutkimuksen täydentämiseksi tehtiin myös kvantitatiivinen kyselytutkimus tiimin jäsenteen ajatuksista ja mielipiteistä koskien tiimiin liittymistä.

Haastattelussa keskityttiin selvittämään, millaisia haasteita tiiminjohtajan näkökulmasta voi olla, ja haastattelun tulokset osoittivat, että johtajalle on annettava apuvälineitä, jotta hän pystyy hallitsemaan kommunikointia tiimin ja jäsenten kanssa. Johtaja osoitti olevansa huolissaan siitä, miten tiimin dynamiikka toimii uudessa tiimissä ja miten voidaan välttää se, että kukaan ei jää ulkopuolelle, sillä paikalla olevilla jäsenillä on etu informaation saannissa ja tiimin johtajan fyysisen läsnäolon suhteen verrattuna etäällä oleviin jäseniin, joille johtajan pitää määrätietoisemmin kommunikoida. Kvantitatiivisen tutkimuksen jäsenten vastausten avulla saatiin käsitys siitä, mitä he pitävät hybriditiimien ongelmina. Yhdessä haastattelun tulosten kanssa voidaan luoda apuvälineitä, jotka voivat auttaa johtajaa hybriditiimien johtamisessa.

Sekä laadullisen että kvantitatiivisen tutkimuksen tulokset osoittivat, että hybriditiimien menestymismahdollisuuksien parantamiseksi tarvitaan kommunikaatiota, yhteenkuuluvuutta ja luottamusta tukevia välineitä.

This thesis aims to explore the challenges of hybrid teams from a leadership perspective. The thesis is a case study where two teams in different locations are to be integrated into a co-located team, where the team leader and the majority of team members are in one location while two team members are completely remote. Communication, trust and cohesion are key factors in leading, especially in a hybrid team, and a lack of leadership can lead to negative consequences for team effectiveness and success.

The study was conducted with a qualitative interview with the team leader to get a picture of the leader's situation and thoughts on hybrid leadership. To complement the interview, a quantitative survey was also conducted regarding the team members' thoughts and opinions about joining a hybrid team.

The interview focuses on finding out what challenges may arise from the team leader's point of view and the results of the interview showed that the leader needs to be given tools to be able to manage the communication to the team and the members. The leader showed concern about how the team dynamic will work in the new team and how to avoid anyone being left out of the communication, as the members who are on site have an advantage of information access and having the team leader physically on site, compared to the remote members who need to be more deliberately communicated to.

With the help of the members' answers from the quantitative survey, one gets an insight into what they consider to be challenging with hybrid teams and from there be able to form tools together with the results from the interview that can facilitate the leader in the leadership of hybrid teams.

The results of both the qualitative and quantitative survey showed that there is a need for communication, cohesion and trust-building tools to improve the chances of success of a hybrid team.