Kuopion verkkokirjaston käyttö ja käyttäjänäkökulma

Abstract

Työn tavoitteena oli tutkia Finna-alustalla toimivan verkkokirjaston käyttöä ja käyttäjien kokemuksia sen käytöstä. Lisäksi tutkimus kartoittaa, ketkä Kuopion verkkokirjastoa käyttävät, mitä kirjaston verkkopalveluita he käyttävät, kuinka usein ja mihin tarkoituksiin. Tutkimuksessa selvitetään verkkokirjaston toimivuutta, selkeyttä ja kehityskohteita, jotta sisältöjä voidaan tulevaisuudessa muokata paremmin käyttäjiä palveleviksi. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kuopion kaupunginkirjasto.

Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista menetelmää. Tutkimusaineisto kerättiin verkossa helmi-maaliskuussa 2024 julkaistulla käyttäjäkyselyllä. Kyselyä mainostettiin Kuopion alueen kirjastojen asiakkaille verkkokirjaston etusivulla, kaupunginkirjaston somekanavissa sekä paperisilla mainoksilla kirjastojen toimipisteissä.

Tutkimuksen mukaan verkkokirjaston aktiivisia käyttäjiä ovat keski-ikäiset ja keski-iän ylittäneet naiset. Suurin osa käyttää kaupunginkirjaston palveluita useammin kuin kerran viikossa. Kirjaston verkkopalveluista käytetyimpiä olivat tiedonhaku kokoelmista ja teosten varaustoiminto. Varausten perumista käytettiin palveluista harvimmin. Kirjat olivat suosituinta aineistoa. Aineistohakujen tarkoituksena olivat vapaa-ajan vietto ja itsensä kehittäminen. Enemmistö oli käyttänyt tarkennettua hakua tai tuloksia rajaavia toimintoja.

Kyselyyn vastanneet käyttäjät kokivat verkkokirjaston vastaavan omiin tarpeisiin hyvin ja hakutoiminnot pääosin selkeiksi. Vinkkisisällöt eivät olleet tunnettuja kaikille käyttäjille, ja vastaukset antoivat ideoita niiden kehittämiseen. Yleisvaikutelma kuitenkin on, että käyttäjät ovat verkkokirjastoon hyvin tyytyväisiä.