Hiljaisen tiedon hyödyntäminen fluiditekniikka-yrityksessä

Abstract

Ikääntyvä henkilöstö luo omat haasteensa yritystoiminnassa ja usein vaikutukset toiminnassa näkyvät hyvin hitaasti. Organisaatio saattaa elää toimintansa huippuvuosia henkilöstön lähestyessä eläkeikää ja tehdä huipputulosta, jolloin keskittyminen kasvuun ja kehitykseen on vahvaa.

Organisaatioiden huippuosaamisen perustuu usein yksilöiden osaamiseen, joka kasvaa työuran edetessä ja asiantuntijat muodostavat yrityksen ydinosaamisen ja takaavat laadukkaan tekemisen. Kokemusperäinen tieto mielletään hiljaiseksi tiedoksi, jolloin sen jakaminen työyhteisön kesken voi olla haastavaa ja asiantuntija ei välttämättä osaa edes ymmärtää omaa osaamisensa ja kokemuksensa arvoa.

Menestyvän organisaation tuleekin tunnistaa oman liiketoimintansa kannalta oleellinen tieto, joka tulee jakaa koko työyhteisön kanssa. Selvittämällä yrityksen sisäisiä toimintatapoja ja tutkimalla mitä hiljaista tietoutta yrityksen asiantuntijoilla on, voidaan toimintaa lähteä kehittämään ja viemään eteenpäin. Opinnäytetyö hiljaisen tiedon hyödyntämisestä tarjoaa toimeksiantajalle tutkimustuloksien sekä teoriaan pohjaavien kartoituksien kautta erilaisia toimintamalleja hiljaisen tiedon jakamiseen.

Aineiston hankinnassa hyödynnettiin osallistuvaa havainnointia ja teemahaastatteluja, joilla pyrittiin kartoittamaan hiljaisen tiedon määrää ja jakamaista nykyisessä tilanteessa. Haastatteluiden kautta pyrittiin etsimään jokaisen omaa kokemusta hiljaisesta tiedosta ja siitä, kuinka he kokevat sen jakaantumisen omassa organisaatiossa. Osallistuva havainnointi eri työtehtävien kautta tarjosi paljon mahdollisuuksia saada epäsuoria huomioita, ja samalla pystyttiin myös seuramaan toteutuvatko tulokset, joita saatiin haastatteluiden kautta.

Työn tulokset vahvistavat jo ennestään tiedostetut ongelmat ja tuovat esiin kuinka tärkeä rooli viestinnällä ja organisaatiokulttuurilla on tiedon jakaantumisessa. Madaltamalla oppimisen kynnystä ja selkeyttämällä tiedon jaon eri malleja saadaan hiljaista tietoa jakaantumaan yrityksen sisäisesti enemmän.

Sisäisten investointien kautta ja hyödyntämällä organisaation omaa sisäistä osaamista voidaan luoda oppiva organisaatio, joka osaa kehittää omaa toimintaansa ja pitää osaamisen tasoa yllä. Kilpailukyvyn ylläpitämiseksi organisaation hiljainen tieto pitää saada jakaantumaan mahdollisemman tehokkaasti ja muuttaa reagoiva tyyli ennakoivaksi, jotta henkilöstön vaihtuessa tieto säilyy organisaatiotasolla.