Sosiaalisen median sisältösuunnitelma viinibaari Vinholle

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää sosiaalisen median sisältösuunnitelma turkulaisen viinibaari Vinhon Instagram-tilille hyödyntämällä asiakasprofiileja ja ostajapersoonia. Työn tarkoituksena oli parantaa Vinhon asiakaslähtöisyyttä ja sitouttaa asiakkaita tehokkaammin sosiaalisen median kautta, ymmärtäen paremmin heidän mieltymyksiään.

Opinnäytetyössä käytettiin määrällisiä ja laadullisia menetelmiä, kuten asiakaskyselyä ja havainnointia, jotka antoivat kattavan kuvan Vinhon asiakkaista ja heidän käyttäytymisestään. Kyselyn ja havainnoinnin pohjalta luotiin neljä ostajapersoonaa, jotka edustavat keskeisiä asiakasryhmiä. Näiden persoonien ostopolkujen analysointi auttoi tunnistamaan heitä kiinnostavat markkinointisisällöt.

Tuloksena syntyi selkeä sosiaalisen median kalenteri, joka sisältää merkittävät päivämäärät ja teemat Instagram-julkaisuille. Jokaiselle ostajapersoonalle suunnitellaan omia julkaisuja, mutta myös yhdistelmäpostauksia, jotka kiinnostavat useampia ryhmiä. Jatkuva seuranta ja analysointi varmistavat, että sisältö vastaa asiakkaiden muuttuvia mieltymyksiä. Tämä lähestymistapa parantaa asiakaskokemusta ja sitoutumista Vinhon sosiaaliseen mediaan.