Tavoitteena työ. Mäntyharjun kunnan työllisyyspalvelujen verkkosivujen kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää työllisyydenhoidon asiakastyötä palvelevat verkkosivut. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Mäntyharjun kunta. Työlle oli todellinen tarve, sillä kunnan työllisyyspalvelujen verkkosivut olivat alkeelliset eivätkä tarjonneet ajantasaista infoa asiakkaille. Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Kehittämisen menetelmänä käytettiin tuotekehitystä. Tuotekehityksen tukena käytettiin benchmarking-menetelmää sekä PDCA-kehää eli Demingin ympyrän mukaista jatkuvan parantamisen mallia. Tuotekehitysprojekti eteni vaiheittain suunnittelusta, projektin toteutukseen sekä päättämisvaiheeseen. Tuotekehittelyä jatketaan myös työn valmistumisen jälkeen, sillä verkkosivujen sisältö muuttuu työllisyyspalvelujen valtakunnallisen muutoksen rinnalla. Opinnäytetyön keskeisinä käsitteinä avattiin teoreettisessa viitekehyksessä työttömyyttä, TE-palveluita, työllisyyden kuntakokeilua, ohjaustyötä ja työnhakijan verkkopalveluita. Työssä avattiin myös työvoimapalvelujen TE24-uudistuksen mukana tuomia vaatimuksia viranomaistyöhön. TE-viranomaistyössä ohjaustyön vaativuutta voidaan helpottaa myös onnistuneilla digiratkaisuilla. Paikalliset ja ajantasaiset verkkosivut ovat oleellinen osa viranomaistoiminnan hyvää käytäntöä. Opinnäytetyön tuotoksesta ja käyttökelpoisuudesta voidaan todeta, että kunnan omat verkkosivut vastaavat nyt palvelutarpeeseen. Sivuilla on hyödyllistä informaatiota työnhakijoille ja työnantajille. Lisäksi sivuista hyötyvät työnhakijoita ohjaavat ammattilaiset. Tuloksena syntyi selkeät ja helppokäyttöiset verkkosivut, mitkä olivat linjassa kunnan muiden sivujen kanssa. Tekstisisällöt päivittyvät tarvittaessa ylläpitäjän oikeuksilla, jolloin taataan sivujen ajantasaisuus myös jatkossa.