Sairaanhoitajien vuorovaikutus- ja kohtaamisosaaminen avosairaanhoidossa : narratiivinen kirjallisuuskatsaus
Paavonen, Ella (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521284
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521284
Tiivistelmä
Vuorovaikutus- ja kohtaamistaidot ovat kaikkia niitä taitoja, joita sairaanhoitaja käyttää toisen ihmisen kanssa käytävään vuorovaikutukseen ja jotka rakentavat perustan potilaan hyvälle kohtaamiselle. Hyvien kohtaamisten tiedetään vähentävän potilaan huolia, tuovan lohdutusta ja helpottavan potilaan oloa.
Vuorovaikutus- ja kohtaamistaitojen hallintaa pidetään yhtenä tärkeimmistä osaamiskompetensseista sosiaali- ja terveysalalla. Vuorovaikutus- ja kohtaamistaidot ovat paitsi vaativa ammatillisen osaamisen alue, mutta myös alue, joissa ei koskaan voi tulla valmiiksi. Digitalisaation tuodessa uusia näkökulmia kokonaisvaltaisen hoitotyön toteuttamiseen on vuorovaikutus- ja kohtaamistaitojenkin osaamisen tarve laajentunut sekä muuttunut.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sairaanhoitajien kokemuksia vuorovaikutus- ja kohtaamistaitojen hallinnasta sekä niiden toteuttamisen haasteista ja edistävistä tekijöistä. Tavoitteena on selvittää, miten vuorovaikutus- ja kohtaamisosaamista avosairaanhoidossa voitaisiin kehittää sekä lisätä terveydenhuolto- alan tietoutta vuorovaikutus- ja kohtaamistaidoista. Opinnäytetyö rajattiin perusterveydenhuollon avosairaanhoidon palveluihin eli hyvinvointialueiden järjestämään terveyskeskustoimintaan, terveyskeskusten ollessa ensisijainen ja käytetyin hoitopaikka Suomessa.
Opinnäytetyön menetelmäksi valikoi narratiivinen kirjallisuuskatsaus. Narratiivinen kirjallisuuskatsaus pyrkii luomaan kokonaiskuvan aiemmasta tutkimustiedosta aiheen ympärillä, jonka vuoksi oli se soveltuvin menetelmä opinnäytetyön toteutukseen. Aineistohaku suoritettiin suomalaisista ja kansainvälisisistä tietokannoista. Lopulliseen kirjallisuuskatsaukseen valikoitui 6 tieteellistä artikkelia Pohjoismaista, Euroopasta ja Australiasta.
Tutkimustulokset osoittivat, että vuorovaikutus- ja kohtaamistaidot koetaan puutteellisiksi tai keskenkertaisiksi. Tuloksissa korostui sairaanhoitajien pyrkimys hyvään vuorovaikutukseen. Vuorovaikutus- ja kohtaamistaitojen toteuttamisessa niin haasteiksi, kuin edesauttaviksi tekijöiksi nousivat potilas- ja ammattilaislähtöiset tekijät. Lisäksi tuloksissa korostui digitaalisuuden tuoma muutos vuorovaikutus- ja kohtaamisosaamisen kentällä.
Vuorovaikutus- ja kohtaamistaitojen hallintaa pidetään yhtenä tärkeimmistä osaamiskompetensseista sosiaali- ja terveysalalla. Vuorovaikutus- ja kohtaamistaidot ovat paitsi vaativa ammatillisen osaamisen alue, mutta myös alue, joissa ei koskaan voi tulla valmiiksi. Digitalisaation tuodessa uusia näkökulmia kokonaisvaltaisen hoitotyön toteuttamiseen on vuorovaikutus- ja kohtaamistaitojenkin osaamisen tarve laajentunut sekä muuttunut.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sairaanhoitajien kokemuksia vuorovaikutus- ja kohtaamistaitojen hallinnasta sekä niiden toteuttamisen haasteista ja edistävistä tekijöistä. Tavoitteena on selvittää, miten vuorovaikutus- ja kohtaamisosaamista avosairaanhoidossa voitaisiin kehittää sekä lisätä terveydenhuolto- alan tietoutta vuorovaikutus- ja kohtaamistaidoista. Opinnäytetyö rajattiin perusterveydenhuollon avosairaanhoidon palveluihin eli hyvinvointialueiden järjestämään terveyskeskustoimintaan, terveyskeskusten ollessa ensisijainen ja käytetyin hoitopaikka Suomessa.
Opinnäytetyön menetelmäksi valikoi narratiivinen kirjallisuuskatsaus. Narratiivinen kirjallisuuskatsaus pyrkii luomaan kokonaiskuvan aiemmasta tutkimustiedosta aiheen ympärillä, jonka vuoksi oli se soveltuvin menetelmä opinnäytetyön toteutukseen. Aineistohaku suoritettiin suomalaisista ja kansainvälisisistä tietokannoista. Lopulliseen kirjallisuuskatsaukseen valikoitui 6 tieteellistä artikkelia Pohjoismaista, Euroopasta ja Australiasta.
Tutkimustulokset osoittivat, että vuorovaikutus- ja kohtaamistaidot koetaan puutteellisiksi tai keskenkertaisiksi. Tuloksissa korostui sairaanhoitajien pyrkimys hyvään vuorovaikutukseen. Vuorovaikutus- ja kohtaamistaitojen toteuttamisessa niin haasteiksi, kuin edesauttaviksi tekijöiksi nousivat potilas- ja ammattilaislähtöiset tekijät. Lisäksi tuloksissa korostui digitaalisuuden tuoma muutos vuorovaikutus- ja kohtaamisosaamisen kentällä.