Sähköisen ajanvarausjärjestelmän kartoittaminen tatuontialan yritykselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää sopiva ajanvarausjärjestelmä tatuointialan yritykselle kartoituksen ja teorian avulla. Työn tarkoituksena oli perehtyä eri ajanvarausjärjestelmiin ja niiden ominaisuuksiin, jotta tatuointialan yritykselle voitaisiin suositella parhaiten sopivaa järjestelmää. Työssä arvioitiin ajanvaraus järjestelmiä SWOT-analyysin sekä tatuointialalle soveltuvan viitekehyksen avulla. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli tatuointialan yritys Sofia Stenberg Tmi.

Selvitys toteutettiin vertailemalla eri ajanvarausjärjestelmien toimivuutta, luotettavuutta sekä kustannuksia. Lopuksi yritykselle suositeltiin parhaiten sopivaa järjestelmää, joka voi merkittävästi parantaa yrityksen asiakaskokemusta ja liiketoimintaa. Työn ja suosituksen perusteella yritys voi tehdä omia johtopäätöksiä kehittääkseen liiketoimintaa.

Opinnäytetyössä kerättiin tietoa asiakasrekisteristä, tietosuojasta ja yksityisyydestä sekä digitalisaation tuomasta helpotuksesta yrittäjän arkeen. Digitalisaatio vaikuttaa merkittävästi liiketoimintaan, ja yritykset haluavat vastata muuttuviin tarpeisiin. Vertailun perusteella suositus ajanvarausjärjestelmästä tehtiin Stenbergille, sillä sen katsottiin täyttävän parhaiten yrityksen tarpeet ja pysyvän kohtuu hintaisena. Ajanvaraus- ja asiakasrekisteri järjestelmät ovat keskeisiä työkaluja, jotka tukevat tatuointialan yritysten ajanhallintaa ja parantavat asiakaskokemusta.

Opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin, ja toimeksiantaja saa tämän työn kautta hyödyllisiä vinkkejä ajanvarausjärjestelmän valintaan. Uskon, että tästä opinnäytetyöstä on todellista hyötyä toimeksiantajan tulevaisuuden ajankäytölle. Lisäksi aihetta voisi jatkotutkia vertailemalla eri ajanvarausjärjestelmiä käyttävien asiakkaiden kokemuksia.

The objective of this thesis was to find out a suitable appointment system for a tattoo company by using theory and analysis. The purpose of the study was to collect information about different appointment systems in order to recommend the most suitable system for the company. The client for this thesis was a tattoo company Sofia Stenberg Tmi.

The study was carried out by using a SWOT-analysis and comparing the functionality, reliability and costs of different appointment systems. The theoretical section explores on issues such as customer registers, privacy and data protection.

The client was recommended an appointment booking system that can significantly improve the customer experience and business of the company. Based on the recommendation, the client can draw their own conclusions to improve their business.

The findings indicate that appointment and customer register systems are key tools that improve, for example, the customer experience. The objectives of the thesis were achieved. Through this work, the client will get useful tips for choosing an appointment booking system. Further research is required to comparing the experiences of customers using different appointment systems.