Alustapohjaisten liiketoimintamallien mahdollisuudet

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin selvittämään alustalouden merkitystä ja sen tuomia mahdollisuuksia nykyaikaiseen liiketoimintaan. Alustatalous, jossa toiminta perustuu digitaalisiin alustoihin on muuttanut merkittävästi yritysten liiketoimintamalleja sekä asiakaskokemuksia.

Myynnin näkökulmasta tarkasteltuna perinteinen myyntimalli on siirtynyt monimutkaisempaan ekosysteemiajatteluun, jossa asiakaspolku ja asiakaskokemus korostuvat entisestään. Asiakkaat etsivät itse aktiivisesti itselleen sopivia tuotteita, eivätkä odota yritysten lähestyvän heitä. Tämä muuttaa yritysten myyntiprosesseja ja vaatii yrityksiltä uudenlaista strategista ajattelua ja toimintamallien kehittämistä.

Opinnäytetyön teoreettisessa osassa käydään läpi myynnin teoriaa sekä alustaan liittyviä käsitteitä, liiketoimintamalleja ja niiden suunnittelua. Näissä osioissa tuodaan myös ilmi alustatalouden monimutkaisuus, joihin perinteisiä työkaluja voidaan käyttää hyödyksi, mutta ne eivät sellaisenaan riitä vaan alustataloudessa tulisi siirtyä enemmän asiakaspolun hyödyntämiseen.

Tutkimusosiossa käsitellään alustatalouden etuja ja haasteita sekä niiden vaikutusta yritysten toimintaan ja työmarkkinoihin. Haastattelut alustatalouden asiantuntijoiden ja sitä sivuavien henkilöiden kanssa tuovat esille käytännön näkemyksiä siitä, miten alustalous on jo nyt mullistanut kokonaisia aloja luoden samalla innovaatioita. Myös tulevaisuuden näkymät otetaan huomioon.

Lopuksi käydään läpi vielä johtopäätöksiä ja suosituksia, joiden avulla yritykset voivat menestyä alustataloudessa. Keskeisin havainto on ymmärtää asiakaspolun ja asiakaskokemuksen merkitys sekä osata hyödyntää alustojen tarjoamat mahdollisuudet. Digitaalinen liiketoimintaympäristö tarjoaa merkittävää kilpailuetua perinteisiin liiketapoihin verrattuna.