Visualisointi päätelmien ja päätöksenteon tukena : käytettävyyttä, saavutettavuutta ja visuaalisen kognitiotieteen näkökulmaa.

Abstract

Aivotyössä, kuten ongelmanratkaisussa tai päätöksenteossa, tarvitaan informaatiota havainnollisessa, ymmärrettävässä muodossa — saavutettavuuden ja käytettävyyden näkökohdat huomioivaa visualisointia voidaan käyttää työkaluna tämänkaltaisen kognitiivisen työn tukemisessa.

Opinnäytetyön tavoitteena on lisätä työyhteisön tietoisuutta visuaaliseen materiaaliin tehtävien visuaalisten valintojen merkityksestä. Aihetta lähestyttiin yhden esimerkkitapauksen kautta, päämääränä parantaa Tableau-visualisointeja hyödyntävän käyttäjän käyttäjäkokemusta.

Menetelminä käytettiin käyttöyhteyteen tutustumisvaiheessa syventävän tiedonkeruun menetelmiä sekä visualisointien arvioinnissa kuiluanalyysiä. Teoriaosuuden sisältö ja rakenne muotoiltiin niin, että siitä olisi hyötyä myös laajemmalle, visuaalisia esityksiä tekevälle käyttäjäkunnalle.

Kehitystehtävän aikana visualisointeja hyödyntävälle käyttäjälle luotiin muun muassa käyttöohje ja visualisointeja laativille tarkistuslista. Kuiluanalyysin perusteella toimeksiantajalle tehtiin suosituksia toimenpiteiksi. Opinnäytetyön loppupäätelmänä on, että visualisointiprosessi vaatii kokonaisvaltaista ajattelua, aina tavoitteen ja käyttöyhteyden ymmärtämisestä tiedon esitystavan muotoiluun, jotta visualisointi on saavutettava, aivotyötä tukeva, käyttäjäystävällinen ja sille määritetyn tavoitteen saavuttava.

Brain work such as problem solving or decision making requires information in illustrative and comprehensible format – visualization that takes accessibility and usability aspects into account can be used as a tool to support this kind of cognitive work.

The aim of this thesis was to raise awareness in the working community about the importance of visual choices in visual materials. The topic was approached through a single case study, to improve the user experience of Tableau visualizations.

Different in-depth data collection methods were used during the familiarization to context of use phase, and gap analysis was used to evaluate the visualizations. The content and structure of the theoretical part was designed to be useful also for a wider audience creating visual materials.

During the development task, a user manual was created for users and a checklist for those creating visualizations. Based on the gap analysis, recommendations for action were made to the client. The conclusion of the thesis is that the visualization process requires holistic thinking, from understanding the objective and context of use to designing a visual representation of the information, to create a visualization which is accessible, user-friendly, supportive to brain work, and achieves its defined objective.