Sähköisen perhekeskuksen käyttöönoton arviointimittarit

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää arviointimittaristo sähköisen perhekeskuksen käyttöönoton arvioimiseksi Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella. Työ on toteutettu osana Hyvinvoiva Etelä-Pohjanmaa -hanketta, jonka puitteissa on pyritty kehittämään ja integroimaan Sähköisen perhekeskuksen palveluita alueellisen perhekeskustoiminnan tueksi. Opinnäytetyö keskittyy sähköisen perhekeskuksen käyttöönoton arviointiprosessiin ja arviointimittareihin. Opinnäytetyö on toteutettu toiminnallisena tutkimuksena, jonka menetelmänä käytettiin työpajatyöskentelyä. Työpajat järjestettiin yhteistyössä alueen perhekeskus- ja sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa, ja niiden avulla kerättiin aineistoa sähköisen perhekeskuksen käyttöönoton kokemuksista. Työpajoissa hyödynnettiin osallistavia menetelmiä, joiden avulla osallistujat pystyivät aktiivisesti vaikuttamaan arviointimittariston kehittämiseen. Analyysimenetelmänä käytettiin laadullista aineistolähtöistä sisällönanalyysiä, joka mahdollisti monipuolisen tiedon keräämisen ja ymmärryksen saavuttamisen käyttöönoton haasteista ja kehittämistarpeista. Tulokset osoittavat, että sähköisen perhekeskuksen käyttöönotto on monimutkainen prosessi, joka edellyttää kohdennettua tukea ja jatkuvaa kehittämistä. Kehitetty arviointimittaristo sisältää indikaattoreita, jotka mittaavat käytön helppoutta ja työn tukea, asiakkaiden palvelupolkujen sujuvuutta ja sähköisen perhekeskuksen palvelun tunnettuutta käyttäjien arjessa. Tutkimuksen päätelmät korostavat, että onnistunut digitaalisten palveluiden integrointi edellyttää jatkuvaa arviointia ja sitoutumista kehittämistyöhön kaikilta osapuolilta. Lisäksi työssä todetaan, että sähköisten palveluiden kehittäminen vaatii tarkkaa suunnittelua ja käyttäjälähtöistä lähestymistapaa, jotta palvelut vastaavat alueen asukkaiden ja ammattilaisten tarpeita.

The aim of the thesis is to develop an evaluation tool to assess the implementation of the electronic family centre in the Wellbeing Services Coynty of South Ostrobothnia. The Thesis has been completed as part of the Hyvinvoiva Etelä-Pohjanmaa -project, whose aim is to develop and integrate the services of the Electronic Family Centre to support regional family centre activities. The thesis focuses on the evaluation process and evaluation indicators for the implementation of the Electronic Family Centre. The thesis has been carried out as a project-based study, using a workshop method. The workshops were organised in collaboration with the family centre and social and healthcare professionals in the region and were used to collect data on the experiences of the implementation of the Electronic Family Centre. The workshops used participatory methods to enable participants to actively contribute to the development of the evaluation toolkit. The method of analysis used was qualitative data-driven content analysis, which allowed for the collection of rich data and the achievement of an understanding of the challenges and development needs for the implementation. The results show that the implementation of the Electronic Family Centre is a complex process that requires targeted support and continuous development. The evaluation toolkit developed includes indicators that measure usability and support for the work, smoothness of the service for clients and awareness of the Electronic Family Centre service in the daily lives of users. The study leads to the conclusion that successful integration of digital services requires continuous evaluation and commitment to development from all parties involved. The study also concludes that the development of elecrtonice-services requires careful planning and a user-centered approach to ensure that services meet the needs of local residents and professionals.