Kiireellisen hoidon tarpeen arvioinnin toteuttaminen puhelimitse : modulaarinen koulutussisältö

Abstract

Opinnäytetyön aihe nostettiin esiin tekijöiden substanssiosaamisesta. Tarkoituksena oli suorittaa kartoittava kirjallisuuskatsaus, jonka avulla selvitettiin, miten kiireellinen hoidon tarpeen arviointi puhelimitse toteutui. Tavoitteena oli parantaa hoitajien ammatillista osaamista ja lisätä heidän varmuuttaan kiireellisen hoidon tarpeen arvioinnissa puhelimitse. Tutkimuksen tehtävänä oli kehittää kattava ja tutkittuun tietoon perustuva modulaarinen koulutussisältö, jonka avulla parannetaan potilasturvallisuutta hoidon tarpeen arvioinnissa.

Tutkimuksessa keskityttiin kiireellisen hoidon tarpeen arvioinnin toteutumiseen puhelimitse ja hoitajien ammatillisen pätevyyden sekä varmuuden lisäämiseen tässä tehtävässä. Tutkimuksessa kehitettiin kattava modulaarinen koulutussisältö, joka perustuu tutkimustietoon ja on suunniteltu parantamaan potilasturvallisuutta. Menetelminä käytettiin kuvailevaa kirjallisuuskatsausta ja konstruktiivista tutkimuslähestymistapaa. Kirjallisuuskatsauksessa selvitettiin aiemman tiedon tilanne ja tunnistettiin tiedon puutteet. Konstruktiivisella lähestymistavalla pyrittiin ratkaisemaan havaittu ongelma kehittämistyön avulla.

Opinnäytetyön tulokset painottavat puhelinhoitotyön monimutkaisuutta ja organisaatioittain vaihtelevaa luonnetta. Koulutussisällön kehittäminen vastaa tarpeeseen selkeyttää ja järjestää hajanaista tietoa. Se tarjoaa yhtenäisen lähestymistavan kiireelliseen hoidon tarpeen arviointiin puhelimitse kokoamalla yhteen teoriatiedon, lakiasetukset ja päätöksentekotyökalut. Tulokset osoittivat, että modulaarinen koulutussisältö vastaa terveydenhuollon ammattilaisten tarpeisiin ja voi edistää heidän osaamistaan ja ammatillista kehittymistään puhelinhoitotyössä.

Jatkuvan koulutuksen ja tuen tarjoaminen on välttämätöntä terveydenhuollon ammattilaisille, jotka työskentelivät puhelinarvioinnissa. Lisäksi olisi tärkeää jatkaa tutkimusta ja kehitystyötä tämän prosessin parantamiseksi ja sopeuttamiseksi muuttuviin tarpeisiin ja käytäntöihin terveydenhuollossa. Laadukkaan PHTA:n perustana on vankka ammattitaito ja moniammatillisen yhteistyön korostaminen. Hyvin suunniteltu PHTA saattaa nopeuttaa potilaan hoitoon pääsyä ja vähentää kuormitusta terveydenhuollon yksiköissä.

The aim of this study was to explore how urgent care assessment via telephone was implemented. The purpose was to enhance nurses' skills and confidence in this task by developing an evidence-based modular training content to improve patient safety.

The study utilized a descriptive literature review and a constructive research approach to identify current knowledge gaps and address them through development work. The resulting education content organizes theoretical knowledge, legal regulations, and decision-making tools into a unified approach, aiming to standardize and improve urgent care assessment over the phone.

The findings highlight the complexity and variability of telephone nursing across organizations. The modular education content meets healthcare professionals' needs, promoting their expertise and professional development. Continuous training and support are crucial and ongoing research and development are necessary to adapt to changing healthcare practices, ensuring a solid skillset and effective multidisciplinary collaboration.