Creating a customer experience training model: effective treatment of COPD patients in acute care
Stjerna, Riikka (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024061022610
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024061022610
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä luotiin uudenlainen koulutusmalli keuhkoahtaumatautipotilaita hoitaville terveydenhuollon ammattilaisille. Koulutusmallin aihe tuli akuuttihoitoyksiköissä työskentelevältä terveydenhuollon henkilökunnalta ja malli toteutettiin alusta alkaen yhteistyössä terveydenhuollon avainhenkilöiden ja toimeksiantajan kanssa.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda koulutusmalli, jossa hoitohenkilökunta ideoi keuhkoahtaumapotilaiden hoidon kehittämistä, jotta potilaita voitaisiin hoitaa tehokkaammin ja ehkäistä sairauden aiheuttamia pahenemisvaiheita. Kehittämistyön tavoitteena oli myös selvittää, millaista koulutusmateriaalia henkilökunta tarvitsee hoidon tueksi.
Tuloksena syntyi pahenemisvaiheisen keuhkoahtaumatautipotilaan tehokkaampi hoitomalli. Koulutuksen aikana yhteistyö hoitohenkilökunnan ja toimeksiantajan välillä syveni. Saatu palaute vahvisti, että koulutus oli vastannut henkilöstön tarpeisiin ja hyvin alkanutta yhteistyötä haluttiin jatkaa. Tämän seurauksena keuhkoahtaumatautia sairastavat potilaat saavat nyt tehokkaampaa hoitoa. This study created a new training model for healthcare professionals treating COPD patients. The request for the topic of the training model came from healthcare staff working in acute care units, and the model was implemented from the beginning in cooperation with key health care personnel and the commissioner.
The aim of the thesis was to create a training model in which healthcare staff brainstorm and bring forward ideas for changing and develop the treatment of COPD patients, so that they could be treated more effectively, preventing exacerbations caused by the disease. The aim of the study was also to find out what kind of training material the staff needs to support treatment.
The result was a training model for healthcare professionals and a written guide that could be used in the treatment of COPD patients suffering from exacerbations. During the training, the cooperation between healthcare staff and commissioner deepened. The feedback received confirmed that the training had met the needs of the staff and there was a desire to continue the cooperation that had started well. As a result, patients with COPD now receive more effective treatment.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda koulutusmalli, jossa hoitohenkilökunta ideoi keuhkoahtaumapotilaiden hoidon kehittämistä, jotta potilaita voitaisiin hoitaa tehokkaammin ja ehkäistä sairauden aiheuttamia pahenemisvaiheita. Kehittämistyön tavoitteena oli myös selvittää, millaista koulutusmateriaalia henkilökunta tarvitsee hoidon tueksi.
Tuloksena syntyi pahenemisvaiheisen keuhkoahtaumatautipotilaan tehokkaampi hoitomalli. Koulutuksen aikana yhteistyö hoitohenkilökunnan ja toimeksiantajan välillä syveni. Saatu palaute vahvisti, että koulutus oli vastannut henkilöstön tarpeisiin ja hyvin alkanutta yhteistyötä haluttiin jatkaa. Tämän seurauksena keuhkoahtaumatautia sairastavat potilaat saavat nyt tehokkaampaa hoitoa.
The aim of the thesis was to create a training model in which healthcare staff brainstorm and bring forward ideas for changing and develop the treatment of COPD patients, so that they could be treated more effectively, preventing exacerbations caused by the disease. The aim of the study was also to find out what kind of training material the staff needs to support treatment.
The result was a training model for healthcare professionals and a written guide that could be used in the treatment of COPD patients suffering from exacerbations. During the training, the cooperation between healthcare staff and commissioner deepened. The feedback received confirmed that the training had met the needs of the staff and there was a desire to continue the cooperation that had started well. As a result, patients with COPD now receive more effective treatment.