Kitinkankaan virkistysalueen kehittämistutkimus ja markkinointisuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli YritysKannus Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kannuksessa sijaitsevan Kitinkankaan virkistysalueen käyttäjäkuntaa, käyttöastetta sekä kokemuksia palveluiden laadusta, tarjonnasta sekä saavutettavuudesta. Lisäksi työssä tarkasteltiin, miten Kitinkankaan virkistysaluetta tulisi markkinoida paikallisella sekä myös laajemmalla tasolla.

Työn tietoperustassa käsiteltiin palvelua kokonaisuutena, erityisesti laadun, tuotteistamisen, palvelumuotoilun sekä markkinoinnin näkökulmasta.

Empiirisen opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin kvantitatiivisella eli määrällisellä menetelmällä, joka sisälsi myös kvalitatiivisen eli laadullisen menetelmän elementtejä. Vastaajille laadittiin kyselylomake, johon oli toukokuussa 2022 mahdollista vastata verkossa Webropol-kyselynä. Lisäksi kyselyn paperilomakkeeseen oli mahdollista vastata Kannuksessa järjestetyillä SYKE-messuilla sekä kaupungin eri palvelupisteissä. Avoimesta kyselystä tiedotettiin Kannuksen kaupungin kotisivuilla sekä muissa sosiaalisen median kanavissa.

Kyselyn tuloksissa oli havaittavissa selkeästi tekijöitä, jotka kohdennetun markkinoinnin keinoin voisivat lisätä Kitinkankaan virkistysalueen ja Kannuksen kaupungin tunnettuutta sekä vetovoimaisuutta. Palvelutarjonta ja sen laatu koettiin yleisesti hyvänä, lisäksi tuloksista ilmeni potentiaalisia kehitettäviä kohteita virkistysalueella.

Johtopäätöksiä sekä ehdotelmia jatkotoimenpiteistä muodostettiin saatujen tulosten pohjalta. Jatkotoimenpide-ehdotuksissa pyrittiin ottamaan huomioon käytettävissä olevat resurssit sekä mahdollinen tarve lisäselvityksille.

Tutkimuksen pohjalta laadittiin myös kalenterivuoden kattava markkinointisuunnitelma syksyllä 2023 käynnistyneen Kitinkankaan virkistysalueen kehittämishankkeen tueksi.

This thesis was commissioned by YritysKannus Oy. The purpose of this research was to find out the user base, usage rate and experiences with the quality, supply and accessibility of the services regarding Kitinkangas recreation area located in Kannus. In addition, the thesis looked at how the recreation area of Kitinkangas should be marketed on a local and domestic level.

The theoretical part of this thesis focused on service as a whole, especially from the perspective of quality, productization, service design and marketing.

The research material for the empirical thesis was collected using a quantitative method which also included elements of a qualitative method. A questionnaire was prepared for the respondents, which they could answer online as a Webropol survey in May 2022. It was also possible to answer the questions on the paper form of the survey at the SYKE fair that was organized in Kannus and at various service points in the city. The open survey was announced on the website of the city of Kannus and on other social media channels.

In the results of the survey, it was noticeable that targeted marketing could increase the awareness and attractiveness of the recreation area of Kitinkangas and the city of Kannus. The service offering and its quality were perceived to be generally good, and the results revealed potential development sites in the recreation area.

Conclusions and proposals for further measures were formed based on the results obtained. In the proposals for a follow-up measure, an effort was made to take into account the available resources and the possible need for additional clarifications.

Based on the research, a marketing plan was also compiled for a period of one year. The marketing plan was made to support the development project of the Kitinkangas recreation area, which started in the fall of 2023.