Organisaation aineettoman pääoman kehittäminen: laadullinen tutkimus tunneälyn, yhteisöllisyyden ja muutosjohtamisen kehittämisestä

Abstract

Työelämässä on tänä päivänä totuttava jatkuvaan muutokseen. Jokainen yksilö suhtautuu muutokseen eri tavalla ja tarvitsee erilaista tukea sopeutuakseen muutokseen. Kaikki muutokset herättävät aina tunteita, joita on osattava käsitellä ja ilmaista rakentavasti. Tunneälyllä tarkoitetaan yksilön kykyä havaita, käyttää, ymmärtää ja käsitellä tunteita.

Tunneälyllä on tutkitusti vaikutuksia ihmisen elämänlaatuun, hyvinvointiin ja toimintakykyyn, mutta myös tuottavuuteen. Tästä syystä työelämässä on syytä tarkastella, miten tunneälyä voidaan hyödyntää työyhteisöiden yhteisöllisyyden ja ilmapiirin parantamiseksi sekä onnistuneessa muutosten johtamisessa.

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin tunneälyn vaikutuksia erään energia-alan organisaation yhteisöllisyyteen, ilmapiiriin ja muutosjohtamiseen. Kyseessä oli laadullinen tutkimus, jossa toteutettiin kyselytutkimus koko henkilöstölle sekä haastattelututkimus vapaaehtoisille osallistujille. Osana tutkimusta organisaatiolle luotiin kehittämissuunnitelma, jossa ehdotetaan konkreettisia toimenpiteitä organisaation aineettoman pääoman kehittämiseksi.

Changes are present at the working life all the time nowadays. Everyone reacts to change differently and needs different kind of support to adapt the change. Each change conjures up feelings which need to be handled and expressed constructively. Emotional intelligence means the ability to observe, apply, understand and process feelings.

According to the studies, emotional intelligence has an effect on people’s quality of life, well-being, performance and productiveness. This is why it should be observed how emotional intelligence can be utilized to enhance sense of community and atmosphere of the workplace and how to succeed in management of change.

This Master’s thesis investigates the effects of the emotional intelligence to the sense of community, atmosphere and change management in the organization of the energy branch. The qualitative research consists of questionnaire to the whole community and interviews for all volunteer persons. As a part of the examination the development plan was created which propose tangible actions to develop the immaterial capital of the organization.