Datan hyödyntäminen myyntityön johtamisessa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään datan hyödyntämistä myyntityön johtamisessa, tiedolla johtamisen kontekstissa. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys luo perustan toiminnalliselle osuudelle. Viitekehyksessä käsitellään muun muassa myynnin määritelmiä, tiedolla johtamista sekä myyntityön joh-tamista. Lisäksi teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan myyntityön eri muotoja, millaista myyn-tityö on vuonna 2024 sekä kuinka Lean-johtamista voidaan hyödyntää myyntityön johtamisessa.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää kuinka myyntiä voisi johtaa kuvitteellisessa työelämän tilanteessa, tiedolla johtamista hyödyntäen. Alatavoitteena on selvittää, mitä tämän hetken tut-kimustieto ja kirjallisuus sanovat myyntityön johtamisesta tiedolla johtamisen kontekstissa. Teoreettinen viitekehys on rakennettu alaan liittyvään tietokirjallisuuteen ja verkkolähteisiin pohjautuen.

Toiminnallisessa osuudessa hyödynsimme myyntijohtajien kanssa käytyjä suullisia haastatteluita, teoriaa sekä omaa osaamista. Toiminnallisella osuudella pyrimme tuomaan esille keinoja, toiminta-tapoja ja strategioita, joita voisi hyödyntää työelämässä. Opinnäytetyössä opimme, kuinka loistava työkalu data on oikein hyödynnettynä. Opimme myös, ettei johtamisessa ole yhtä ja ainutta oikeaa tapaa johtaa, vaan jokaisen organisaation ja johtajan tulee löytää juuri heille parhaat sekä toimivimmat keinot. Hyvällä johtamisella luodaan menestyvä organisaatiokulttuuri ja saadaan kilpailuetua tässä nopeasti muuttuvassa markkinassa.

This thesis addresses the utilization of data in sales management within the context of knowledge-based management. The theoretical framework of the thesis establishes a foundation for the practical part. The framework discusses, among other things, definitions of sales, knowledge-based manage-ment, and sales management. Additionally, the theoretical framework examines different forms of sales, what sales work looks like in 2024, and how Lean management can be utilized in sales man-agement.

The aim of this thesis is to explore how sales could be managed in a hypothetical work-life scenario, utilizing knowledge-based management. A sub-objective is to determine what current research and literature say about sales management in the context of knowledge-based management. The theoreti-cal framework is built on relevant literature in the field and online sources.

In the practical part, we utilized oral interviews with sales managers, theory, and our own expertise. Through the practical part, our aim was to highlight methods, practices and strategies that could be utilized in professional life. In the thesis, we learned how invaluable data can be when utilized cor-rectly. We also learned that there isn’t a single right way to lead, but rather each organization and leader should find the best and most effective methods for them. Good leadership creates a success-ful organizational culture and provides a competitive advantage in this rapidly changing market.