Tietojohtaminen ja tiedonhallinta

Abstract

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin toimeksiantajan, SSKKY:n, tietojohtamisen ja tiedonhallinnan tilaa. Tavoitteena oli selvittää, miten johdon ja henkilöstön käsitykset poikkeavat tietojohtamisen ja tiedonhallinnan suhteen. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta opetushenkilöstölle, kun taas johdon tekemä arviointi tiedonhallinasta toteutettiin työpajatyöskentelynä. Lisäksi tehtiin haastatteluja tukipalveluiden henkilöstölle, josta saatiin arvokasta tietoa toiminnan kehittämiseen. Opinnäytetyön tietopohjana ovat tietojohtamiseen, tiedonhallintaan sekä datan laatuun liittyvät teoriat. Ensimmäisenä käsitellään tietojohtamisen käsitteitä ja avataan niiden tarkoitusta kuvien avulla. Toisena käsitellään tiedonhallintaan liittyviä malleja ja tiedonhallinnan käsitteistöä. Viimeisenä käsitellään datan laadun merkitystä osana organisaatiossa tehtäviä päätöksiä esimerkkien avulla. Tutkimuksen avulla vahvistettiin ennakkokäsityksiä siitä, minkälainen ero johdon ja henkilöstön välillä on tiedonhallinnan tilasta. Vastausten suuri eroavaisuus oli vielä suurempi kuin osattiin ennalta aavistaa. Kyselyn analysoinnin perusteella nousi selkeitä kehittämisehdotuksia, joilla tiedonhallinnan tilaa voidaan parantaa kohtuullisen yksinkertaisilla toimilla.