Perehdytysopas Rakastajat-teatterin Lippulinjaan

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli laatia perehdytysopas Rakastajat-teatterin Lippulinjaan. Aihe oli tarpeellinen ja ajankohtainen, sillä Rakastajat-teatterin johtaja Angelika Meuselin kanssa keskustellessamme kävi ilmi, että Lippulinjassa ei ole perehdytysmateriaalia tai työohjeistuksia. Perehdytysoppaan tarkoituksena on perehdytysoppaan avulla helpottaa uutta työntekijää työskentelemään Lippulinjassa. Opas sisältää kaiken tarvittavan tietotaidon tehokkaaseen työskentelyyn mahdollisimman nopeasti. Oppaan tavoitteena on tarjota apua ja tukea uudelle työntekijälle työn aloittamiseen.Tavoitteena on saada uudesta työntekijästä ammattitaitoinen asiakaspalvelija. Teoriaosuus koostuu perehdyttämisestä, työnopastuksesta ja työssäoppimisesta. Toiminnallinen osuus on perehdytysopas liitteineen. 43-sivuinen opas, sekä paperisena että sähköisenä muodossa, on nyt Lippulinjan virallista perehdytysmateriaalia. Lippulinjan vastaavan Annastiina Alisen mukaan perehdytysopas antaa hyvän yleisopastuksen ja opas on loistava työväline uuden työntekijän perehdyttämiseen Lippulinjassa.

The subject of this thesis was to create an orientation guide to Rakastajat theaters Lippulinja ticket office. The subject was necessary and current, because after talking with theater manager Angelika Meusel we noticed that there were no orientation material or work directions in Lippulinja. The meaning of the guide is to help a new employee to learn how to work in Lippulinja. The guide includes all the information there is to know of working efficiantly and as fast as possible. The goal of the guide is that it provides help and support for a new employee to start to work. The aim is to make a new employee professional customer service personnel. The theory part includes orientation, work guidance and learning in work. The functional part is the orientattion uide with attatchments. The 43 pages long guide, both paper- and electronic forms, are now the official orientation material in Lippulinja. According to the Annastiina Alinen, the boss in Lippulinja, the guide gives good basic instruction ja it is a perfect tool to orientate a new employee in Lippulinja.