Etäryhmävastaanoton toimintamallin kehittäminen
Tsokkinen, Minttu (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024092725732
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024092725732
Tiivistelmä
Digitalisaatio on tullut tärkeäksi osaksi sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää. Digitaalisilla ja teknologisella ratkaisulla pyritään vastaamaan tulevaisuuden haasteisiin, parantaa palvelujen saatavuutta ja joustavuutta. (THL a 2024; STM 2023.) Tämän kehittämisprojektin tavoitteena oli luoda terveysalan ammattilaisten kanssa etäryhmävastaanoton toimintamalli. Tarkoituksena oli selkeyttää ja kehittää etäryhmävastaanoton käytäntöjä, toimintaa ja sisältöä.
Kehittämisprojekti toteutettiin ravitsemusterapeuttien, sairaanhoitajien ja terveydenhoitajien kanssa kahdessa työpajassa. Ensimmäisessä työpajassa luotiin etävastaanoton kulku ammattilaisen ja asiakkaan näkökulmasta sekä tehtiin SWOT-analyysi. Toisessa työpajassa täytettiin innokylän näkökulmamatriisi, jossa tarkasteltiin toimintamallia asiakkaan, ammattilaisen ja organisaation näkökulmasta. Tämän lisäksi negatiivisen aivoriihen avulla keksittiin ratkaisuja SWOT-analyysista esiin tulleisiin haasteisiin.
Kehittämisprojektin tuotoksena syntyi kirjallinen etäryhmävastaanoton toimintamallin prosessikaavio sekä kuvaus.
Kehittämisprojekti toteutettiin ravitsemusterapeuttien, sairaanhoitajien ja terveydenhoitajien kanssa kahdessa työpajassa. Ensimmäisessä työpajassa luotiin etävastaanoton kulku ammattilaisen ja asiakkaan näkökulmasta sekä tehtiin SWOT-analyysi. Toisessa työpajassa täytettiin innokylän näkökulmamatriisi, jossa tarkasteltiin toimintamallia asiakkaan, ammattilaisen ja organisaation näkökulmasta. Tämän lisäksi negatiivisen aivoriihen avulla keksittiin ratkaisuja SWOT-analyysista esiin tulleisiin haasteisiin.
Kehittämisprojektin tuotoksena syntyi kirjallinen etäryhmävastaanoton toimintamallin prosessikaavio sekä kuvaus.