Tekoälyn hyödyntäminen kansainvälisestä operaatiomuodosta päätettäessä - suomalaiset pienet ja keskisuuret puhtaan teknologian yritykset

Abstract

Pienten ja keskisuurten yritysten kansainväliseen operaatiomuotoon liittyvää päätöksentekoa on aikaisemmissa tutkimuksissa perusteltu suurten yritysten toimintatavoilla. Pienten ja keskisuurten yritysten päätöksentekoon vaikuttaa enemmän päätöksentekoon osallistuvien henkilöiden kyvykkyys, jolloin ne pitäisi pyrkiä selittämään omassa kontekstissaan. Ihmisajattelun päätöksentekoprosessissa ilmenee tiettyjä havaittuja virheitä ja harhoja. Toisaalta ihmisajattelun on huomattu toimivan hyvin tilanteissa, joissa vaaditaan analyyttisyyttä. Päätöksenteossa tekoälyn on havaittu vakiinnuttavan paikkaansa, sillä se toimii ihmistä tehokkaammin etenkin suuren informaatiomäärän läpikäynnissä nopealla aikataululla sekä toisteisuutta vaativissa tilanteissa. Ihmisen ja tekoälyn hyödyntäminen niiden vahvuuksien mukaan voisi auttaa vähentämään päätöksenteossa ilmeneviä virheitä. Puhtaan teknologian toimiala on Suomen talouden kannalta merkittävässä asemassa ja toimialalle kohdistuvien investointien odotetaan kasvavan. Kuitenkaan kyseisen toimialan pienten ja keskisuurten yritysten päätöksenteosta ei juuri ole tutkittua tietoa. Tiedon saanti kyseisille yrityksille on aiheesta tärkeää, sillä päätöksenteon onnistuminen on yksi edellytys yrityksen menestymiseen.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli syventää tietämystä ja kuvata, miten suomalaiset pienet ja keskisuuret puhtaan teknologian yritykset hyödyntäisivät tekoälyä kansainvälisestä operaatiomuodosta päätettäessä. Opinnäytetyö toteutus tapahtui kolmen tapauksen monitapaustutkimuksena hyödyntäen kvalitatiivisen tutkimusotteen menetelmää. Tutkimukseen tietolähteinä oli suomalaisten pienten ja keskisuurten puhtaan teknologian yritysten päätöksenteossa mukana olevia henkilöitä. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin ja tapausten verkkosivuja hyödyntäen. Tutkimusaineisto analysoitiin teorialähtöisesti deduktiivista päättelyä käyttäen.

Aineiston analysoinnin perusteella opinnäytetyön tapaukset hyödynsivät inkrementaalista ja rajoitetun rationaalisuuden tapaa sekä reaalioptioajattelua tehdessään päätöksiä kansainvälisestä operaatiomuodosta. Vaihtoehtojen vertailua huomattiin tapahtuvan jokaisen tapauksen osalta, kun taas suunnitelmallisuudessa ja tavoitteiden käyttämisessä huomattiin eroavaisuuksia. Tekoälyn osalta tehokkuus oli yleisin syy alkaa hyödyntämään tekoälyä. Tekoälyn käyttökohteeksi päätöksenteossa tapaukset näkivät markkinoiden analysoimisen ja suuresta datamäärästä olennaisen tiedon poimimisen.

Opinnäytetyön johtopäätöksenä todetaan, että tämän opinnäytetyön tapaukset voisivat hyödyntää tekoälyä yhdistetyllä tavalla. Yhdistetyssä tavassa ihmisajattelu ja tekoäly yhdistetään siten, että molemmat tekevät samoja asioita tai jakamalla päätöksenteko ihmisen ja tekoälyn kesken niiden vahvuuksien mukaan. Tekoälyä hyödynnettäisiin päätöksentekoa tukevassa roolissa ihmisen tehdessä lopullisen päätöksen, mikä mahdollistaisi virheiden minimoimisen. Johtopäätöksenä todettiin myös tekoälyn hyödyntämisen voivan kohdistua jo valittujen kiinnostavien markkinoiden analysointiin.