Toiminnallinen ja ohjauksellinen näkökulma palvelutalon toimintatuokioihin: materiaalien kehittäminen palvelumuotoilun keinoin muistisairaille ikääntyneille

Abstract

Suomessa ikääntyneiden määrä kasvaa ja muistisairaudet ovat yksi nykyisten ikääntyneiden haasteista. Muistisairailla ikääntyneillä on oikeus siihen, että heidän elämänlaatunsa kehittämisestä ollaan kiinnostuneita. Vaikka toimintakyky olisi muuttunut, voi muistisairaan elämä olla mielekästä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi palvelutalo Sarahovi, joka on Laukaassa sijaitseva tehostettua ympärivuorokautista hoitoa tarjoava yksikkö. Palvelutalon asukkaista suurin osa on muistisairaita ikääntyneitä. Työntekijät jär-jestävät asukkaille toimintatuokioita, jotka kestävät noin 15 minuuttia ja niihin osallistuu kerralla 2–6 asukasta. Keski-Suomen hyvinvointialue määrittää, että ympärivuorokautisen asumisen palveluntuottaja järjestää asukkailleen toiminnallisia ryhmiä ja viriketoimintaa päivittäin. Toimintatuokion ohjaaminen ei ole kaikille työntekijöille luontaista. Näiden perusteella opinnäytetyön tavoitteeksi muodostui kehittää palvelutalon toimintatuokioita. Eli tehtävänä oli luoda materiaalit palvelutalon toimintatuokioihin. Tarkoituksena oli luoda selkeät, ohjeet sisältävät materiaalit, joiden käyttäminen olisi työntekijöille mahdolli-simman helppoa muun työn ohessa. Materiaalit oli tarkoitus kehittää niin, että tuokion sisältö ylläpitää asukkaiden toimintakyvyn eri osa-alueita.

Opinnäytetyö toteutettiin tuotteen kehittämistyönä ja siinä käytettiin palvelumuotoiluprosessin tuplatimanttimallia. Ensin ongelman tunnistamisen vaiheessa muodostettiin teoreettinen viitekehys, kysely työntekijöille ja kirjallisuuskatsaus. Kysely analysoitiin laadullisin menetelmin. Nämä loivat perustan toimintatuokiopakkien kehittämiselle ja toivat esille niin työntekijöiden toiveet kuin palvelutalon asukkaiden tarpeet toimintatuokiota ajatellen. Tämän jälkeen ratkaisun kehittämisessä ensin ideoitiin erilaisia ratkaisuja nousseisiin kehitysajatuksiin ja lopulta parhain ratkaisu valittiin ja toteutettiin. Eli opinnäytetyön tuotoksena syntyi kolme toimintatuokiopakkia, joissa on jokaisessa neljä erilaista toimintoa. Jokainen toiminto tukee vähintään yhtä toimintakyvyn osa-aluetta. Jokaisessa pakissa on yleiset ohjeet sekä toiminnon ohjeet työntekijöille. Koko prosessin ajan tehtiin yhteistyötä palvelutalon kanssa ja huomioitiin heiltä saatu palaute sekä toiveet.

Tuplatimanttimallilla toimintatuokioiden kehittäminen mahdollistaa monipuolisen ja mahdollisimman laajasti tarpeisiin vastaavan ratkaisun. Toimintatuokiomateriaalien kehittäminen ja käyttäminen palvelutaloissa on tärkeää asukkaiden hyvinvoinnin ja toimintakyvyn ylläpitämiseksi sekä työntekijöiden työssä jaksamisen vuoksi. Materiaalien käyttämisellä tuetaan niin asukkaiden kuin työntekijöiden hyvinvointia. Lisäksi työn toteuttaminen kahden eri sosiaali- ja terveysalan yhteisenä työnä mahdollisti toiminnallisen ja ohjauksellisen näkökulman huomioimisen sekä mahdollisimman hyvin tarpeisiin vastaavan ratkaisun luomisen.

The amount of elderly in Finland is rising and memory disorders are one of their challenges. Elderly have also the right that despite their age and memory disorder, there is still interest to develop their quality of life. Even though elderlies ability to function can be impaired it does not mean that their life could not be meaningful. The principal of this thesis is assisted living facility Sarahovi, that is a unit for enhanced round-the-clock assisted living. Most of the residents in assisted living are elderly with various memory disorders. The employees organize activity moments for the residents, and they last about 15 minutes, and two to six residents take part in them. The wellbeing services county of Central Finland states that the service provider of round-the-clock living should arrange functional groups and recreational activities daily. Counselling does not come naturally for every employee. The goal of the thesis was to develop assisted living facility’s activity moments. The task was to create materials for the assisted living facility‘s activity moments. The intention was to create clear materials that have instructions with them. Using the materials should be as easy as possible for the employees in addition to other work tasks. The materials were intended to develop so that the content of the moments maintain residents' ability to function and its different dimensions. Thesis was carried out as a development work for a product, and service design process model double diamond was used to carried out. In the double diamond process, there are two phases that are recognizing the problem and developing the solution. First in recognizing the problem phase theoretical framework, survey and literature review were formed. The survey was analysed using qualitative method. All these formed the base for developing the activity materials and brought out the employees' wishes and residents' needs for the activity materials. After this in developing the solution phase we came up with ideas and different solutions for the identified problems. Finally, the most potential solutions were cho-sen and carried out. In other words, thesis output was three activity moments toolboxes. Those all have four different activities. Each activity supports at least one domain of the resident's ability to function. Each toolbox has general instructions and instructions for each activity for the employees. Throughout the whole process there was cooperation with Sarahovi and their feedback and wishes were taken into account. Using the double diamond process to develop the activity moments enables a solution that is diverse and takes into account as widely as possible the needs. Developing and using activity moment materials is important for the ability to function for the residents and also for employees with coping their work. Using the materials the wellbeing of residents and employees are supported. Also carrying out thesis form two different social- and health fields as a common work enabled to acknowledge the occupational and counselling perspective. That way the solution answered the needs as well as possible.