Prosessikuvausten hyödyntäminen alihankintateollisuuden kohdeyrityksessä

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin pirkanmaalaisen metallialan alihankkijayrityksen toimeksiantona. Tarkoituksena oli kehittää toimintajärjestelmä. Yrityksellä ei ollut käytössään aikaisempaa toimintajärjestelmää. Kohdeyrityksen asiakas edellytti yritykseltä laatu- ja ympäristösertifikaattia.

Yrityksen toimintajärjestelmä koostuu laadunhallintajärjestelmästä ja ympäristöjärjestelmästä ja pohjautuu standardeihin ISO 9001:2015 sekä ISO 14001:2015. Kehittämistyön perusteella tehtyjä kuvauksia käytettiin toimintajärjestelmän auditoinnissa ja sertifioinnissa. Kehitetty toimintajärjestelmä toimii päädokumenttina kohdeyrityksen liiketoiminnassa ja on suunnattu asiakkaille sekä omalle henkilöstölle.

Kehitetylle toimintajärjestelmälle asetettiin tavoitteet, joiden avulla järjestelmästä kehitettiin yrityksen tarpeisiin sopiva. Prosessien kuvaamiseen kohdeyrityksessä valikoitui uimaratakaavio prosessikarttojen pohjaksi. Uimaratakaaviot luotiin Microsoft Visiolla.

Toimintajärjestelmän kehitystyön lisäksi kohdeyrityksessä uusittiin toiminnanohjausjärjestelmä. Toiminnanohjausjärjestelmä pystyttiin uusimisen myötä integroimaan osaksi kehitettävää toimintajärjestelmää.

Prosessikuvausten avulla yhdessä toimintajärjestelmän kanssa yritys pystyy kuvaamaan ja viestimään sisäisille ja ulkoisille sidosryhmilleen toimintamallinsa sekä laatu- ja ympäristöpolitiikkaansa.

The thesis was carried out as a commission for a subcontracting company in the metal branch located in the Pirkanmaa region. The purpose was to develop a management system. The company did not have a previous management system in place. The client of the company required the company to have quality and environmental certifications.

The company’s management system comprises a quality management system and an environmental management system, and it is based on standard ISO 9001:2015 and ISO 14001:2015. The descriptions developed were used in the auditing and certification of the management system. The developed management system serves as the main document in the company’s business operations and is intended for both customers and the company’s personnel.

Goals were set for the developed management system to ensure it was tailored to the company’s needs. A swimlane diagram was chosen as the basis for process mapping in the company. The swimlane diagrams were created using Microsoft Visio.

In addition to the development of the management system, the enterprise resource planning (ERP) system in the company was also renewed. Following the renewal, the ERP system could be integrated into the management system being developed.

With the help of process descriptions and the management system, the company can describe and communicate its operating model as well as its quality and environmental policies to both internal and external stakeholders.