Kylmäkontaktointi Saksan markkinaan suomalaisen näkökulmasta
Tirkkonen, Iitu-Sofia (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024103027077
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024103027077
Tiivistelmä
Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö käsittelee kirjoittajan päivittäisiä työtehtäviä Saksan markkinassa seurantajakson ajan. Päivittäisiä työtehtäviä seurataan vain kylmäkontaktoinnin osalta, vaikka kirjoittajan arkeen kuuluu myös muita työtehtäviä kuten asiakastapaamisia. Kylmäkontaktointiin liittyviä työtehtäviä seurataan kahdeksan viikon ajan aikavälillä 11.03.2024-03.05.2024.
Kirjoittaja työskentelee kansainvälisessä organisaatiossa ja pääasiallisena työtehtävänä on kutsua uusia jäseniä yrityksen päättäjä verkostoon. Kirjoittaja on työskennellyt organisaatiossa hieman yli puoli vuotta, mutta on jo päässyt erinomaisiin tuloksiin Suomen markkinassa. Kaksi viikkoa ennen seurantajakson aloittamista, kirjoittaja on siirtynyt työskentelemään Suomen markkinasta Saksan markkinaan. Opinnäytetyön tavoitteena on seurata siirtymää sekä tunnistaa markkinoiden välisiä eroja erityisesti kylmäkontaktointiin liittyen. Opinnäytetyössä keskitytään vain kylmäkontaktointiin, sillä kirjoittaja sekä työnantaja organisaatio on tunnistanut tämän erityisen haastavaksi Saksan markkinassa.
Opinnäytetyö koostuu johdannosta, lähtötilanteen kuvauksesta, päivittäisistä merkinnöistä, viikkoanalyyseistä ja pohdinnasta. Johdanto ja lähtötilanteen kuvaus antavat taustatiedot kirjoittajan nykyisestä osaamistasosta sekä toimintaympäristöstä. Päivittäisiin merkintöihin on raportoitu kyseisen päivän työtehtävät, jotka liittyvät kylmäkontaktointiin Saksan markkinassa.
Seurantaviikoille on määritetty erilliset ammatillisen kehittymisen teemat, jotka ovat itsensä johtaminen, saksalaisen kulttuurin tunteminen sekä löytää parhaat käytännöt kylmäkontaktointiin. Kirjoittaja perehtyi teemoihin liittyvään ammattikirjallisuuteen ja pyrki niiden avulla kehittämään omaa tekemistään. Tietoperusta ja oman työn analysointi löytyvät viikkoanalyysiestä.
Lopun pohdinnassa kirjoittaja analysoi koko kirjoitusprosessia ja sen aikana oppimiaan asioita. Erityisesti Saksan markkinan haastavuus yllätti kirjoittajan ja itsensä johtaminen nousi tärkeäksi kehityskohteeksi. Kirjoittaja huomasi myös kulttuurillisten erojen vaikuttavan kylmäkontaktoinnin tuloksiin ja aikoo tulevaisuudessa perehtyä kohdemarkkinan kulttuuriin paremmin, jos saa mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä roolissa. Seurantajakson perusteella kirjoittaja huomasi erityisesti oman työn sekä kehityskohteiden analysoinnin olevan tärkeää ja aikoo myös tulevaisuudessa raportoida sekä analysoida omaa tekemistään järjestelmällisemmin.
Kirjoittaja työskentelee kansainvälisessä organisaatiossa ja pääasiallisena työtehtävänä on kutsua uusia jäseniä yrityksen päättäjä verkostoon. Kirjoittaja on työskennellyt organisaatiossa hieman yli puoli vuotta, mutta on jo päässyt erinomaisiin tuloksiin Suomen markkinassa. Kaksi viikkoa ennen seurantajakson aloittamista, kirjoittaja on siirtynyt työskentelemään Suomen markkinasta Saksan markkinaan. Opinnäytetyön tavoitteena on seurata siirtymää sekä tunnistaa markkinoiden välisiä eroja erityisesti kylmäkontaktointiin liittyen. Opinnäytetyössä keskitytään vain kylmäkontaktointiin, sillä kirjoittaja sekä työnantaja organisaatio on tunnistanut tämän erityisen haastavaksi Saksan markkinassa.
Opinnäytetyö koostuu johdannosta, lähtötilanteen kuvauksesta, päivittäisistä merkinnöistä, viikkoanalyyseistä ja pohdinnasta. Johdanto ja lähtötilanteen kuvaus antavat taustatiedot kirjoittajan nykyisestä osaamistasosta sekä toimintaympäristöstä. Päivittäisiin merkintöihin on raportoitu kyseisen päivän työtehtävät, jotka liittyvät kylmäkontaktointiin Saksan markkinassa.
Seurantaviikoille on määritetty erilliset ammatillisen kehittymisen teemat, jotka ovat itsensä johtaminen, saksalaisen kulttuurin tunteminen sekä löytää parhaat käytännöt kylmäkontaktointiin. Kirjoittaja perehtyi teemoihin liittyvään ammattikirjallisuuteen ja pyrki niiden avulla kehittämään omaa tekemistään. Tietoperusta ja oman työn analysointi löytyvät viikkoanalyysiestä.
Lopun pohdinnassa kirjoittaja analysoi koko kirjoitusprosessia ja sen aikana oppimiaan asioita. Erityisesti Saksan markkinan haastavuus yllätti kirjoittajan ja itsensä johtaminen nousi tärkeäksi kehityskohteeksi. Kirjoittaja huomasi myös kulttuurillisten erojen vaikuttavan kylmäkontaktoinnin tuloksiin ja aikoo tulevaisuudessa perehtyä kohdemarkkinan kulttuuriin paremmin, jos saa mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä roolissa. Seurantajakson perusteella kirjoittaja huomasi erityisesti oman työn sekä kehityskohteiden analysoinnin olevan tärkeää ja aikoo myös tulevaisuudessa raportoida sekä analysoida omaa tekemistään järjestelmällisemmin.