Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Turun ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Turun ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Operaattoritoimitusten standardisointi

Järvinen, Jouni (2015)

 
Tweet refworks
 
Avaa tiedosto
Jarvinen Jouni.pdf (1.935Mt)
Lataukset: 


Järvinen, Jouni
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201501301752
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on esittää operaattoritoimitusten liiketoiminta-alue ja sen tuotteet sekä kehittää tuotteiden toimitusprosesseja. Työssä on käytetty apuna alan ammattilaisten haastatteluita ja toimeksiantajan intranettiä sekä omaa operaattorityöstä opittua tietoa.

Työn teoriaosuudessa on ensimmäiseksi selvennetty B2O eli business-to-operator liiketoiminta-aluetta, toisessa osassa on käsitelty palvelujen standardisoinnin hyötyjä ja Knowledge Management –viitekehyksen käyttöä prosessien standardoinnissa. Kolmannessa osassa on esitelty operaattoritoimitusten tuotteet.

Empiirisessä osuudessa on selvitetty operaattorituotteiden prosessien nykytila ja määritelty tavoitetila, joiden pohjalta on kehitetty parannusehdotuksia.

Työn lopputuloksena saatiin koottua yhteen jo tiedossa olevia ja uusia parannusehdotuksia.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste