Myyjän turvallisuusopas: opas Osuuskauppa Keskimaan henkilöstölle
Vänskä, Lotta (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024110727624
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024110727624
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin päivittäistavarakaupan myyjän turvallisuutta ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa päivittäistavarakaupan kassamyyjille tiivistetty, mutta informatiivinen turvallisuusopas, joka on helposti saavutettavissa. Tarkoituksena oli luoda toimeksiantajalle turvallisuusopas, jota voidaan hyödyntää uusien työntekijöiden perehdytyksessä sekä koko henkilöstön turvallisuusosaamisen ylläpidossa.
Tässä opinnäytetyössä oli yksi kehittämistehtävä, joka oli toimeksiantajan turvallisuusohjeistuksien yhteen kokoaminen ja niiden selkeyttäminen.
Opinnäytetyö toteutettiin produktiivisena eli toiminnallisena opinnäytetyönä. Kehittämistyön menetelminä käytettiin dokumenttianalyysiä sekä vertailuanalyysiä eli benchmarkingia. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi Myyjän Turvallisuusopas Osuuskauppa Keskimaan henkilöstölle. Turvallisuusopas tuotettiin tuotekehitysprosessin mukaisesti.
Myyjän Turvallisuusoppaaseen on koottu turvallisuusohjeistuksia yritysturvallisuuden eri osa-alueilta, jotka ovat myyjän työnkuvan kannalta olennaisia. Turvallisuusopas julkaistiin sähköisenä sekä painettuna versiona, joka takaa parhaan mahdollisen saavutettavuuden. Turvallisuusopas tuotettiin vastaamaan toimeksiantajan tarvetta ja se on tarkoituksenmukainen kohderyhmälleen.
Johtopäätöksenä opinnäytetyöstä voidaan todeta, että myyjän työnkuvaan liittyvät turvallisuusohjeistukset koostuvat useista eri osa-alueista, kuitenkin painottuen asiakaspalvelutilanteisiin sekä rahankäsittelyyn. Ohjeistuksissa tulee välttää ammattitermistöä ja pitää ohjeet selkeinä. Selkeät ja helposti saavutettavat turvallisuusohjeistukset tukevat uusien työntekijöiden turvallisuusperehdytystä, ja samalla toimivat koko henkilöstön turvallisuusosaamisen ylläpitämisessä.
Tässä opinnäytetyössä oli yksi kehittämistehtävä, joka oli toimeksiantajan turvallisuusohjeistuksien yhteen kokoaminen ja niiden selkeyttäminen.
Opinnäytetyö toteutettiin produktiivisena eli toiminnallisena opinnäytetyönä. Kehittämistyön menetelminä käytettiin dokumenttianalyysiä sekä vertailuanalyysiä eli benchmarkingia. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi Myyjän Turvallisuusopas Osuuskauppa Keskimaan henkilöstölle. Turvallisuusopas tuotettiin tuotekehitysprosessin mukaisesti.
Myyjän Turvallisuusoppaaseen on koottu turvallisuusohjeistuksia yritysturvallisuuden eri osa-alueilta, jotka ovat myyjän työnkuvan kannalta olennaisia. Turvallisuusopas julkaistiin sähköisenä sekä painettuna versiona, joka takaa parhaan mahdollisen saavutettavuuden. Turvallisuusopas tuotettiin vastaamaan toimeksiantajan tarvetta ja se on tarkoituksenmukainen kohderyhmälleen.
Johtopäätöksenä opinnäytetyöstä voidaan todeta, että myyjän työnkuvaan liittyvät turvallisuusohjeistukset koostuvat useista eri osa-alueista, kuitenkin painottuen asiakaspalvelutilanteisiin sekä rahankäsittelyyn. Ohjeistuksissa tulee välttää ammattitermistöä ja pitää ohjeet selkeinä. Selkeät ja helposti saavutettavat turvallisuusohjeistukset tukevat uusien työntekijöiden turvallisuusperehdytystä, ja samalla toimivat koko henkilöstön turvallisuusosaamisen ylläpitämisessä.