Pitkäaikainen strateginen kumppanuus : asunto-osakeyhtiöiden kiinteistöpalveluissa
Ruotsalainen, Markku (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024110827690
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024110827690
Tiivistelmä
Tutkimustyö käsittelee yritysten väliseen kumppanuuteen liittyviä ilmiöitä. Muutosten nopeus tuo haasteita kiinteistöalan toimintaympäristöön ja tuottaa uusia näkökulmia eri organisaatioiden yhteistyöhön. Strategisessa syventyvässä kumppanuudessa haetaan eri kumppaneiden keskinäistä yhteistyötä, jolloin päästään molempia hyödyttävään win – win tilanteeseen.
Tutkimuksen päätavoitteena on kehittää tilaajayrityksen palveluliiketoimintaa ja rakentaa mahdollisuuksia toimia asiantuntijana kiinteistöpalveluja tilaavien sekä palveluja tuottavien yritysten välisissä kumppanuussopimuksissa.
Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa käsitellään palveluliiketoiminnan strategioita, sopimusmalleja sekä asunto-osakeyhtiöiden toimintaympäristöä. Opinnäytetyön varsinainen tutkimusosa toteutettiin laadullisella menetelmällä teemahaastattelun keinoin. Tutkimuksessa selvitettiin kiinteistöpalvelualan tilaajien ja palvelutuottajien keskinäistä tuntemusta sekä mitä tekijöitä syvenevän kumppanuuden strategian muodostumiseen liittyy.
Teemahaastattelujen analyysien pohjalta havaitaan, että inhimilliset eli aineettomat tekijät ovat merkittävät taustavaikuttajat syvenevän strategisen kumppanuuden luomisessa.
Opinnäytetyön tutkimushavainnoista syntyi uusia toimintamalleja tilaajayrityksen toiminnan kehittämiseen ja uuden strategian muodostamiseen kiinteistöpalvelualan asiantuntijamarkkinoille. Tilaajayrityksen strategia muutetaan vastaamaan asiakastarpeiden mukaisesti inhimillisen pääoman kehittämiseen, kuten johtamiseen ja työhyvinvointiin liittyviin asiakokonaisuuksiin. Konkreettisena esimerkkinä ovat verkkokoulutus ja kiinteistöpalvelualan asiakassegmenttiin kohdennettu markkinointi.
Tutkimuksen päätavoitteena on kehittää tilaajayrityksen palveluliiketoimintaa ja rakentaa mahdollisuuksia toimia asiantuntijana kiinteistöpalveluja tilaavien sekä palveluja tuottavien yritysten välisissä kumppanuussopimuksissa.
Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa käsitellään palveluliiketoiminnan strategioita, sopimusmalleja sekä asunto-osakeyhtiöiden toimintaympäristöä. Opinnäytetyön varsinainen tutkimusosa toteutettiin laadullisella menetelmällä teemahaastattelun keinoin. Tutkimuksessa selvitettiin kiinteistöpalvelualan tilaajien ja palvelutuottajien keskinäistä tuntemusta sekä mitä tekijöitä syvenevän kumppanuuden strategian muodostumiseen liittyy.
Teemahaastattelujen analyysien pohjalta havaitaan, että inhimilliset eli aineettomat tekijät ovat merkittävät taustavaikuttajat syvenevän strategisen kumppanuuden luomisessa.
Opinnäytetyön tutkimushavainnoista syntyi uusia toimintamalleja tilaajayrityksen toiminnan kehittämiseen ja uuden strategian muodostamiseen kiinteistöpalvelualan asiantuntijamarkkinoille. Tilaajayrityksen strategia muutetaan vastaamaan asiakastarpeiden mukaisesti inhimillisen pääoman kehittämiseen, kuten johtamiseen ja työhyvinvointiin liittyviin asiakokonaisuuksiin. Konkreettisena esimerkkinä ovat verkkokoulutus ja kiinteistöpalvelualan asiakassegmenttiin kohdennettu markkinointi.