Nuorten kokemuksia terveydenhuollon digitaalisista palveluista opiskeluterveydenhuollon digitaalisten palveluiden kehittämiseksi. Integratiivinen kirjallisuuskatsaus.

Abstract

Digitaaliset ratkaisut ja palveluiden tarjoaminen digitaalisesti sosiaali- ja terveysalalla on ajankohtaista. Digitaalisten palveluiden tulisi vastata käyttäjien tarpeita ja niiden avulla voidaan mahdollistaa yhtenäisemmät palvelut yhteiskunnan kaikille jäsenille. Digitalisaation mahdollisuuksia voidaan hyödyntää julkisten palveluiden tehostamisessa ja palveluiden saatavuuden parantamisessa.

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Keski-Suomen hyvinvointialueen opiskeluterveydenhuolto. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää ja tutkia aikaisempia olemassa olevia tutkimuksia nuorten kokemuksista terveydenhuollon digitaalisista palveluista ja kuvata millaisia käytetyt palvelut ovat olleet. Kokemukset haluttiin kerätä 15–25- vuotiailta nuorilta. Opinnäytetyö toteutettiin integratiivisena kirjallisuuskatsauksena. Aineistoa haettiin CINAHL, Cochrane, PubMed tietokannoista sekä manuaalisella haulla. Lopulliseen aineistoon valittiin mukaan 11 tutkimusta. Tietokantahaun tuloksena saatiin 10 tutkimusta ja manuaalisella haulla 1 tutkimus. Tutkimukset haettiin vuosilta 2016–2023. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisäl-lönanalyysillä.

Tutkimustulokset vahvistivat käsitystä siitä, että nuoret haluavat käyttää monipuolisesti digitaalisia terveyspalveluja. Tulokset kertoivat myös, että nuoret toivovat digitaalisten palveluiden rinnalle perinteisiä vastaanottopalveluita koska nuoret kokivat, että digitaaliset palvelut eivät sovellu kaikenlaisten asioiden hoitamiseen terveydenhuollossa. Tutkimuksissa käytetyt digitaaliset terveyspalvelut olivat e-terveyspalveluita/sähköisiä asiointipalveluita sekä matkapuhelimen avulla käytettäviä sovelluksia.