Työskentelytapojen tehostaminen toimiala-assistentin työssä
Tyyskä, Eveliina (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111328092
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111328092
Tiivistelmä
Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tehostaa tekijän toimintatapoja toimiala-assistentin työssä. Opinnäytetyö koostui yhteensä kahdeksasta seurantaviikosta, jotka ajoittuivat aikavälille 3.6.2024-6.9.2024. Opinnäytetyön tekijä työskenteli pohjoismaisessa suunnittelu- ja asiantuntijapalveluihin erikoistuneessa yrityksessä, jossa hän oli työskennellyt noin kaksi vuotta ennen tämän opinnäytetyön aloitusta. Tekijän työtehtäviä olivat muun muassa tarjoustoiminnassa avustaminen, projektitalouden seuranta, laskutus sekä uusien työntekijöiden perehdytys. Tekijän ammatillinen osaaminen oli aloittelevan toimijan ja taitavan suoriutujan välillä.
Tässä opinnäytetyössä ammatillisen kehittymisen tavoitteet olivat ajanhallinnan tehostaminen, toiminnanohjausjärjestelmän monipuolisen osaamisen vahvistaminen sekä asiakirjahallinnon kehittäminen. Kolme tavoitetta oli lisäksi jaettu viikkotasoisiin tavoitteita tukeviin aiheisiin, kuten turvaluokiteltujen materiaalien käsittely, laskutusprosessin tehostaminen ja ajanhallinnan keinot kiireisessä arjessa. Viikkotavoitteita käsiteltiin viikoittain pohdinnassa lähteitä hyödyntäen. Lähteinä on käytetty lakeja, tietokirjallisuutta sekä yrityksen sisäisiä ohjeistuksia. Lisäksi opinnäytetyössä on hyödynnetty vapaamuotoisia tekijän ja hänen kollegoidensa välisiä keskusteluita.
Tekijä kokee oman osaamisensa sekä ymmärryksensä kehittyneen opinnäytetyön tuloksena ajanhallinnan, asiakirjahallinnon ja toiminnanohjausjärjestelmien käytön suhteen. Tekijä on ottanut osaksi päivittäistä työskentelyään esimerkiksi aikataulutettujen tehtävien merkitsemisen työkalenteriin sekä alkanut varaamaan tehtävien tekemiseen kalenterista aikaa. Opinnäytetyön tuloksena tulleet tarkistuslistat on otettu työyhteisössä tarpeellisina vastaan ja tekijä kokee omien työskentelytapojen rutinoituneen, jonka myötä työskentely on ollut varmempaa ja tehokkaampaa. Lisäksi tekijä syventyi toiminnanohjausjärjestelmän monipuoliseen käyttöön varaamalla työpäivistä aikaa ohjeiden lukemiseen ja toimintojen testaamiseen, jonka myötä toiminnanohjausjärjestelmän käyttö on muuttunut varmemmaksi. Opinnäytetyön jälkeen tekijä kokee itsensä omasta ammattitaidostaan varmemmaksi toimiala-assistentin roolissa ja on kiinnostunut jatkokehittämään omaa osaamistaan myös jatkossa.
Tässä opinnäytetyössä ammatillisen kehittymisen tavoitteet olivat ajanhallinnan tehostaminen, toiminnanohjausjärjestelmän monipuolisen osaamisen vahvistaminen sekä asiakirjahallinnon kehittäminen. Kolme tavoitetta oli lisäksi jaettu viikkotasoisiin tavoitteita tukeviin aiheisiin, kuten turvaluokiteltujen materiaalien käsittely, laskutusprosessin tehostaminen ja ajanhallinnan keinot kiireisessä arjessa. Viikkotavoitteita käsiteltiin viikoittain pohdinnassa lähteitä hyödyntäen. Lähteinä on käytetty lakeja, tietokirjallisuutta sekä yrityksen sisäisiä ohjeistuksia. Lisäksi opinnäytetyössä on hyödynnetty vapaamuotoisia tekijän ja hänen kollegoidensa välisiä keskusteluita.
Tekijä kokee oman osaamisensa sekä ymmärryksensä kehittyneen opinnäytetyön tuloksena ajanhallinnan, asiakirjahallinnon ja toiminnanohjausjärjestelmien käytön suhteen. Tekijä on ottanut osaksi päivittäistä työskentelyään esimerkiksi aikataulutettujen tehtävien merkitsemisen työkalenteriin sekä alkanut varaamaan tehtävien tekemiseen kalenterista aikaa. Opinnäytetyön tuloksena tulleet tarkistuslistat on otettu työyhteisössä tarpeellisina vastaan ja tekijä kokee omien työskentelytapojen rutinoituneen, jonka myötä työskentely on ollut varmempaa ja tehokkaampaa. Lisäksi tekijä syventyi toiminnanohjausjärjestelmän monipuoliseen käyttöön varaamalla työpäivistä aikaa ohjeiden lukemiseen ja toimintojen testaamiseen, jonka myötä toiminnanohjausjärjestelmän käyttö on muuttunut varmemmaksi. Opinnäytetyön jälkeen tekijä kokee itsensä omasta ammattitaidostaan varmemmaksi toimiala-assistentin roolissa ja on kiinnostunut jatkokehittämään omaa osaamistaan myös jatkossa.