Workplace-alustan käyttökokemukset päivittäistavarakaupassa
Rouvinen, Elina (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111528363
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111528363
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ja kehittää Workplace-viestintäalustan käyttökokemuksia toimeksiantajan Prisma Iso Omenan henkilöstön keskuudessa. Opinnäytetyössä selvitettiin käyttökokemusten nykytilaa ja kerättiin kehitysehdotuksia, joita olisi mahdollista hyödyntää toimeksiantajan työorganisaation sisäisen viestinnän kehittämisessä.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys jakautuu sisäisen viestinnän ja digitaalisen viestintäalustan teemoihin. Sisäisen viestinnän osuudessa käsitellään viestinnän vaikutuksia ja strategiaa organisaatiotasolla, työntekijän roolia sisäisessä viestinnässä sekä toimeksiantajan sisäisen viestinnän toimintoja. Digitaalisen viestintäalustan teemassa tarkastellaan sisäistä viestintää erityisesti digitaalisessa ympäristössä ja käydään läpi digitaalisen tuotteen käyttökokemuksen perusteita.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin sähköistä Webropol-kyselyä, joka toteutettiin 25.4.-6.5.2024. Kyselykutsu kohdistettiin Workplace-viestintäalustan kautta toimeksiantajan koko henkilöstöön. Kyselyyn vastasi 22 henkilöä ja vastausprosentti oli 18 %.
Tutkimustulosten perusteella Workplace-viestintäalustan käyttökokemukset ovat enimmäkseen positiivisia ja viestintäalustaa pidetään tärkeänä tiedonvälityskanavana. Vastaajat ovat tyytyväisiä viestintäalustan käytettävyyteen ja suurin osa heistä suosittelisi sitä työkaverille. Viestintäalustan käytössä esiintyy kuitenkin haasteita hakutoiminnon ja kirjautumisen aikakatkaisun kanssa. Käyttöaktiivisuuteen vaikuttaa heikentävästi viestintäkulttuuriin, ajankäyttöön ja teknisiin käyttötapoihin liittyvät tekijät. Opinnäytetyön johtopäätöksenä on voitu todeta, että viestintäalustan roolia työorganisaation sisäisessä viestinnässä olisi hyvä käsitellä henkilöstön kesken esimerkiksi osastopalavereissa.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys jakautuu sisäisen viestinnän ja digitaalisen viestintäalustan teemoihin. Sisäisen viestinnän osuudessa käsitellään viestinnän vaikutuksia ja strategiaa organisaatiotasolla, työntekijän roolia sisäisessä viestinnässä sekä toimeksiantajan sisäisen viestinnän toimintoja. Digitaalisen viestintäalustan teemassa tarkastellaan sisäistä viestintää erityisesti digitaalisessa ympäristössä ja käydään läpi digitaalisen tuotteen käyttökokemuksen perusteita.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin sähköistä Webropol-kyselyä, joka toteutettiin 25.4.-6.5.2024. Kyselykutsu kohdistettiin Workplace-viestintäalustan kautta toimeksiantajan koko henkilöstöön. Kyselyyn vastasi 22 henkilöä ja vastausprosentti oli 18 %.
Tutkimustulosten perusteella Workplace-viestintäalustan käyttökokemukset ovat enimmäkseen positiivisia ja viestintäalustaa pidetään tärkeänä tiedonvälityskanavana. Vastaajat ovat tyytyväisiä viestintäalustan käytettävyyteen ja suurin osa heistä suosittelisi sitä työkaverille. Viestintäalustan käytössä esiintyy kuitenkin haasteita hakutoiminnon ja kirjautumisen aikakatkaisun kanssa. Käyttöaktiivisuuteen vaikuttaa heikentävästi viestintäkulttuuriin, ajankäyttöön ja teknisiin käyttötapoihin liittyvät tekijät. Opinnäytetyön johtopäätöksenä on voitu todeta, että viestintäalustan roolia työorganisaation sisäisessä viestinnässä olisi hyvä käsitellä henkilöstön kesken esimerkiksi osastopalavereissa.