RPA ja manuaalinen kampanjasyöttö suhteessa kannattavuuteen ja tuottavuuteen

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana on suomalainen kaupan alan palveluyritys Kesko Oyj. Tarkempana yksikkönä toimii päivittäistavarakaupan teollinen tuotelinja. Tuotelinjassa käytetään tarjouksen syöttöprosessissa RPA prosessilla toimivaa kampanjarobottia. Työn tarkoituksena on tutkia robotin kannattavuutta ja tuottavuutta suhteessa manuaaliseen työskentelytapaan. RPA:n tehtävä on minimoida käyttäjälähtöisiä virheitä sekä säästää aikaa itseään toistavissa prosesseissa lisäten tehokkuutta ja tuottaa kustannussäästöjä. Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, toteutuuko RPA:n tehtävät ja millaisella suhteella ne toteutuvat suhteessa manuaaliseen työskentelyyn.

Opinnäytetyö on tutkimuksellinen, jossa yksikön työntekijöitä on pyydetty arvioimaan robottiin ja manuaalityöskentelyyn liittyviä tekijöitä kyselylomakkeen avulla. Kyselylomakkeen vastauksien ja yksikön sisäisen tiedon perusteella, ratkaistaan RPA:n kannattavuus ja tuottavuus. Opinnäytetyön sisältö koostuu johdannosta, toimeksiantajan esittelystä, kahdesta tietoperustasta, tutkimusosuudesta ja lopuksi pohdinnasta. Ensimmäisessä tietoperustassa käsitellään mitä on RPA ja mikä on ERP-toiminnanohjausjärjestelmä. Toisessa tietoperustassa käydään päivittäistavarakauppaa kuluttajayhteiskunnassa ja kampanjointia osana kilpailuetua. Lisäksi kampanjointia käydään läpi kuluttajan ja sisäistenprosessien näkökulmasta, jonka tarkoituksena on avata lukijalle tutkimustyössä käsiteltävä tarjouksen syöttöprosessia.

Tutkimuksen avulla yrityksen on mahdollista tutkia ja analysoida RPA robotin hyötyjä ja mahdollisia ongelmakohtia. Näiden perusteella yritys voi miettiä mahdollisia jatkotoimenpiteitä tai kehitysmahdollisuuksia. Tarkoituksena myös antaa käytännönläheistä dataa RPA robotin kokonaisvaltaisesta toimivuudesta ajallisesti ja virhemarginaalisesti.