Perehdytysprosessin kehittäminen yrityksessä X : perehdytysopas rahtiterminaalityöhön

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajaorganisaation Yritys X Oy:n perehdytysprosessia selvittämällä tutkimuksen avulla, miten perehdytysprosessia kehitetään, millaista on laadukas ja hyvä perehdyttäminen sekä mitä hyvä perehdytysopas sisältää. Hankitun tiedon pohjalta tuotettiin kattava perehdytysopas rahtiterminaali työhön.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsitteli perehdyttämisen tarkoitusta ja lähtökohtia organisaatiossa, perehdyttämisen suunnittelua, perehdytysprosessin vaiheita, perehdyttäjän vastuita ja ominaisuuksia sekä perehdytysopasta. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua ja tietoa kerättiin ryhmähaastatteluilla. Ryhmähaastattelut pidettiin toimeksiantajaorganisaation henkilöstölle, jotta voitiin selvittää perehdytyksen nykytilaa, kehittämistarpeita sekä perehdytyksen laatua ja oppaan sisältöä.

Tutkimuksen tulosten perusteella voitiin todeta, että tarve perehdytysprosessin kehittämiselle ja kirjalliselle perehdytysoppaalle oli todellinen. Perehdytysprosessista nousi esiin puutteita ja epäkohtia, jotka voitaisiin korjata suunnitelmallisuudella ja kirjallisella materiaalilla. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi kattava ja laadukas perehdytysopas toimeksiantajan käyttöön.

The aim of the thesis was to develop the orientation process of the commissioning organization, Company X Oy, by using research to find out how the orientation process is developed, what a good and high-quality orientation is and what a good orientation guide contains. Based on the information gathered, a comprehensive orientation guide for cargo terminal work was produced.

The theoretical framework of the thesis covered the purpose and starting points of orientation in the organization, orientation planning, the stages of orientation process, the responsibilities and characteristics of the orienteer and the orientation guide. The thesis was conducted as a qualitative study. The research method used was thematic interviews and data was collected through group interviews. The group interviews were held with the personnel of the commissioning organization to examine the existing state of orientation, development needs, the quality of orientation and the content of the guide.

The results of the study showed that there was a real need to develop the orientation process and a written orientation guide. Shortcomings and grievances emerged from the orientation process, which could be corrected with planning and written material. The thesis resulted in a comprehensive and high-quality orientation guide for the commissioning organization.