Haasteiden hallinta kotisairaalan digitalisaatiossa: esihenkilöiden näkemykset ja muutosjohtamisen käytännöt

Abstract

Digitalisaatio terveydenhuollossa tarkoittaa fyysisten prosessien ja palveluiden siirtämistä digitaaliseksi. Suomessa tämä kehitys on erityisen tärkeää ja priorisoitua sosiaali- ja terveydenhuollossa. Tavoitteena on parantaa diagnostiikkaa, ennaltaehkäistä sairauksia ja hallita resursseja tehokkaasti.

Kotisairaaloiden siirtyessä digitaalisiin palveluihin johdon tuki on oleellista. Muutokseen valmistautuminen vaatii tavoitteellista muutosjohtamista, ja nykyterveydenhuollolle on tyypillistä jatkuva muutosten virta. Esihenkilöiden on tärkeää ymmärtää yksilölliset reaktiot muutokseen, sillä henkilöstö toimii itsenäisesti ja tiimeissä. Koska digitaalisten palvelujen käyttö on vielä alkuvaiheessa kotisairaaloissa, haluttiin kerätä syvällisempää tietoa esihenkilöiden odotuksista digitaaliseen siirtymään liittyen.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa kotisairaaloiden odotuksista digitaalisten palvelujen mahdollisista käyttöönottovaikutuksista. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa kotisairaaloiden esihenkilöille, jota voidaan hyödyntää kotisairaaloiden digitalisaation siirtymisen yhteydessä muutosjohtamisen näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena neljältä hyvinvointialueelta kerätyllä aineistolla, joka analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.

Tutkimuksen johtopäätökset ovat, että digitalisaation odotetaan tuovan merkittäviä etuja, erityisesti etäpalveluiden käyttöönotossa. Se parantaa kustannustehokkuutta ja palveluiden saavutettavuutta harvaan asutuilla alueilla. Etäpalvelut vähentävät tarpeettomia käyntejä ja parantavat resurssien käytön tehokkuutta. Haasteina ovat kuitenkin järjestelmien käytettävyys ja tietoturva. Onnistunut siirtymä vaatii vahvaa muutosjohtamista, johon kuuluvat ajankohtainen viestintä, läpinäkyvyys ja työntekijöiden aktiivinen osallistaminen.

Digitalization in healthcare is crucial for improving diagnostics, disease prevention, and resource management, particularly in Finland, where it is prioritized in social and healthcare sectors. The adoption of digital services in home hospitals requires strong management support and effective change management, given the rapid changes in modern healthcare. Understanding individual responses to change is vital as staff operate both independently and collaboratively.

The purpose of this thesis was to gather information on home hospitals' expectations regarding the potential effects of implementing digital services. The study aimed to provide front-line staff with insights useful for managing the transition to digitalization. Using a qualitative approach, data were collected from four welfare areas and analyzed through data-driven content analysis.

The findings indicate that digitalization can significantly enhance remote services, leading to greater cost efficiency and increased accessibility in rural areas, while reducing unnecessary hospital visits and optimizing resource allocation. However, challenges such as system usability and data security were identified. A successful transition requires strong change management practices, including clear communication, transparency, and active employee involvement. These insights are intended to support front-line staff in navigating the transition to digitalization, ultimately fostering a more effective healthcare environment.