Tekoälyn mahdollisuudet kohdeyrityksen sisäisessä viestinnässä

Abstract

Opinnäytetyö avaa tekoälyn maailmaa käsitteenä, erityisesti työmarkkinassa ja tarkentuu siitä sisäiseen viestintään. Kokonaisuus tehdään valittuun kohdeyritykseen, jonka toimiala ja tutkimuksen yhteydessä käsitellyt osastot avataan toimenkuva- ja tarkoitusperusteella. Tekoäly aiheena on kohdeyrityksessä aiemmin toteutetun kehittämistyön mukaan todettu tarpeelliseksi ja sen mahdollisia käyttökohteita on kartoitettu samassa yhteydessä. Kohdeyritys on kehittämistyössä todennut tekoälyn olevan osana tulevaisuuden teknologiatarpeita. Työn tavoitteena on tutkia, todentaa ja tehdä konkreettisia ehdotuksia johtopäätöksien perusteella tekoälyn mahdollisuuksista kohdeyrityksen sisäisessä viestinnässä. Tekoälysovelluksista tarkastellaan työssä erityisesti Chat GPT:tä, mutta myös käsite- ja mahdollisuustasolla yleisesti laajoja kielimalleja sekä tekoälyä ylipäätään. Tutkimustapana käytettiin laadullista menetelmää, tarkemmin strukturoituja henkilöhaastatteluita useasta eri kohdeyrityksen yksiköstä, joille esitettiin sama kysymysaineisto. Tutkimustulokset avaavat jokaisen kysymyksen sanallisesti ja niiden tukena on käytetty vastauksista tehtyä grafiikkaa, joka helpottaa pääpiirteiden näkyvyyttä. Sanallisessa kuvauksessa on myös kerrottu kuinka usein vastaukset ovat toistuneet vastaajien kesken. Tehtyjen haastattelujen johtopäätökset perustuvat haastatteluista saatuun tietoon, josta pystyttiin tekemään useita päätelmiä. Vastauksien samankaltaisuuden ja toistuvuuden perusteella johtopäätöksiin nostettiin sekä keskeinen löydös, että sen yhteyteen sisäiseen viestintään kohdennetut kehitysehdotukset. Ehdotukset on kuvattu joko sanallisesti ja grafiikalla tai tekstillisin esimerkein.