Parhaiden käytäntöjen oppiminen Microsoft 365 ympäristöjen käyttöönotossa ja konfiguroinnissa

Abstract

Kirjoitettu opinnäytetyö on tehty päiväkirjamuotoisena ja siinä kuvataan asiantuntijatyössä tekevän oppimista sekä kehittymistä parhaissa käytännöissä koskien Microsoft 365 ympäristöjen käyttöönotoissa ja konfiguroinneissa. Raportointi jakautuu 8 seurantaviikolle, jotka sijoittuvat 2.9 – 25.10.2024 välille, seurantajakson aikana asiantuntija kirjoittaa päivittäin päiväkirjaa työstään. Merkintöihin sisältyy työpäivän aikana ilmenneitä oppeja ja mahdollisia selvitettäviä ongelmatilanteita, sekä aina viikon lopuksi analysoidaan menneiden päivien opit. Analyyseissä heijastetaan oppeja mahdollisiin Microsoftin ehdottamiin parhaisiin käytäntöihin, ja koitetaan haastaa niitä etsimällä mahdollisia toisia ratkaisuja joko itse tai kolmannelta osapuolelta ehdotettuna.

Toimeksiantajana työlle toimii Cinia Oy, joka on ~400 henkilön yritys IT-alalla ja se jakautuu kolmeen eri haaraan: tietoverkot, suojaus ja alustapalvelut sekä ohjelmistoratkaisut. Asiantuntija työskentelee suojaus ja alustapalvelut yksikössä ja hänellä on yrityksessä jo 8 vuoden kokemus, joten hän tuntee hyvin yrityksen arvot sekä kulttuurin entuudestaan. Työnkuva hänellä on kirjoitushetkellä järjestelmäasiantuntijan tehtävät, joihin lukeutuu muun muassa Microsoft 365, Azure, Windows ja Linux palvelimet, mobiililaitehallinta, tietoturva ja projektityöskentely.

Pohdintaosiossa asiantuntija käy läpi oppimistaan ja työn aikana esiintyneitä ongelmakohtia. Hän muun muassa kertoo soveltaneensa DSRM prosessimallia työn tuotoksissa ja sitä, miten se on auttanut häntä tavoitteissaan. Hän muun muassa kertoo parantaneensa työnlaatua oppimalla parhaita käytäntöjä, sekä kehittyneensä varsinkin prosessien osalta, eikä niinkään teknisten taitojen osalta. Työ on myös opettanut kirjoittamisen osalta muun muassa lähdekriittisyyttä ja tieteellisen aineiston etsimistä. Asiantuntija kokee löytäneensä uudenlaisen tavan lähestyä eteen tulleita asioita sekä ongelmia ja kokeen niiden auttavan häntä tulevaisuudessa. Analyysit ovat taas auttaneet hahmottamaan ongelmat paremmin ja tajuamaan kytkökset asioiden välillä. Viimeisenä hän pohtii tapoja ja kohteita kehittää omaa osaamistaan esimerkiksi hallinnollisen IT:n, että teknisten taitojen osalta.

Tuloksena työstä muodostui raportti järjestelmäasiantuntijan päivittäisten Microsoft 365 ja Azure työtehtävien tavoitteista ja kehittymisestä. Tavoitteiden täyttyminen vaati tekijältä esimerkiksi ongelmanratkontakykyjä, tehtävien organisointia ja hyvää ajanhallintaa. Asiantuntija huomasi kehittyneensä eritoten M365 ja Azure käyttöönotto-ohjeiden haastamisessa sekä tavoiteasettelun tuomasta hyödystä päivittäisessä työssä.