Palvelukeskus Helsinki: Yleisperehdytys monipalveluiden ruoka- ja puhtauspalvelutyöntekijöille- verkkokurssi
Kahilakoski, Minna (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112129137
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112129137
Tiivistelmä
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsitteli yleisperehdytyksen kehittämistä Palvelukeskus Helsingin Monipalvelut- yksikössä. Työn tavoitteena oli luoda ajankohtainen ja visuaalisesti houkutteleva digitaalinen perehdytys Oppiva verkko-oppimisympäristössä, tukien Helsingin kaupungin digitalisaatiostrategiaa. Laadukas perehdytys nähtiin keinona edistää työntekijöiden työssä onnistumista ja työyhteisöön integroitumista. Lisäksi työajan tehostaminen sekä perehdytyksen tarjoaminen ajasta riippumattomasti koettiin tärkeinä asioina.
Kehittämistyö toteutettiin analysoimalla nykyinen perehdytysmalli ja keräämällä materiaalia asiantuntijahaastatteluiden avulla. Tietoperustana käytettiin perehdytykseen, verkkokurssin suunnitteluun ja toteutukseen liittyvää kirjallisuutta sekä oppeja, kuten Oppiva verkko-oppimisympäristön koulutuksia, miten teet verkkokurssin ja sisällön tuottaminen. Kurssin suunnittelussa huomioitiin oppimistavoitteet sekä interaktiiviset elementit. Toteutuksessa hyödynnettiin graafisen suunnittelun osaamista ja organisaation graafista ohjeistoa parantamaan verkkokurssin visuaalista ilmettä.
Työn tuloksena valmistui digitaalinen perehdytys nimeltään Palvelukeskus Helsinki: Yleisperehdytys monipalveluiden ruoka- ja puhtauspalvelutyöntekijöille- verkkokurssi, joka rakennettiin moduulimuotoon tarjoamaan monipuolista ja työtehtäväkohtaista sisältöä. Perehdytys on saatavilla suomeksi ja englanniksi, mikä tukee monikulttuurisuutta työyhteisössä. Pilotointivaiheessa saatujen palautteiden perusteella yleisperehdytyksen sisältöä kehitettiin edelleen, ja uusi toimintamalli otettiin käyttöön vuoden 2024 alussa. Työn lopputuloksena syntyi tehokas ja joustava perehdytyskokonaisuus, joka tukee Monipalveluiden työntekijöiden osaamista ja edistää organisaation digitalisaatiotavoitteita.
Kehittämistyö toteutettiin analysoimalla nykyinen perehdytysmalli ja keräämällä materiaalia asiantuntijahaastatteluiden avulla. Tietoperustana käytettiin perehdytykseen, verkkokurssin suunnitteluun ja toteutukseen liittyvää kirjallisuutta sekä oppeja, kuten Oppiva verkko-oppimisympäristön koulutuksia, miten teet verkkokurssin ja sisällön tuottaminen. Kurssin suunnittelussa huomioitiin oppimistavoitteet sekä interaktiiviset elementit. Toteutuksessa hyödynnettiin graafisen suunnittelun osaamista ja organisaation graafista ohjeistoa parantamaan verkkokurssin visuaalista ilmettä.
Työn tuloksena valmistui digitaalinen perehdytys nimeltään Palvelukeskus Helsinki: Yleisperehdytys monipalveluiden ruoka- ja puhtauspalvelutyöntekijöille- verkkokurssi, joka rakennettiin moduulimuotoon tarjoamaan monipuolista ja työtehtäväkohtaista sisältöä. Perehdytys on saatavilla suomeksi ja englanniksi, mikä tukee monikulttuurisuutta työyhteisössä. Pilotointivaiheessa saatujen palautteiden perusteella yleisperehdytyksen sisältöä kehitettiin edelleen, ja uusi toimintamalli otettiin käyttöön vuoden 2024 alussa. Työn lopputuloksena syntyi tehokas ja joustava perehdytyskokonaisuus, joka tukee Monipalveluiden työntekijöiden osaamista ja edistää organisaation digitalisaatiotavoitteita.