Ekosysteemipalveluiden tuotteistaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli uusien ekosysteemipalvelutuotteiden kehittäminen ja tuotteistaminen DIMECC Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli koulutus- ja tapahtumapakettien tuotteistaminen ja niiden jalkauttaminen toimeksiantajayrityksen henkilöstölle. Tarkoituksena oli myös selvittää toimeksiantajan asiakasyritysten tarpeet ja toiveet uusille ekosysteemipalveluille.

Opinnäytetyössä käytettiin toiminnallisen opinnäytetyön lähestymistapaa, johon sisältyi myös kvalitatiivinen tutkimus. Kolme haastattelua pidettiin syyskuussa 2024. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Aineistoa analysoitiin koodaamalla ja sen jälkeen se teemoiteltiin. Teemoittelun avulla syntyi raamit koulutus- ja tapahtumapakettien tuotteistamiseen. Teemoittelun lisäksi tuotteistamista ohjasi opinnäytetyön teoreettinen viitekehys ekosysteemien, tuotteistamisen ja palvelumuotoilun keinoin.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi neljä tuotepakettikokonaisuutta koulutus- ja tapahtumapaketteihin, jotka tukevat asiakasyritysten mukana oloa ekosysteemitoiminnassa ja vahvistavat sitä kautta yhteistyötä. Palvelupaketit muodostettiin moduuleiksi, joista asiakasyritykset pystyvät valitsemaan omaan tarpeeseen sopivat koulutus- ja tapahtumaratkaisut. Asiakkaiden toiveet räätälöitävyydestä ja joustavuudesta otettiin huomioon.

Tuotteistetut koulutus- ja tapahtumapaketit tuotteistettiin tässä opinnäytetyössä vain otsikkotasolla, joten se antaa toimeksiantajalle mahdollisuuden kehittää palvelupaketteja eteenpäin ja ottaa ne käyttöön yrityksen tarjoomassa. Lopullisen sisältösuunnittelun ja hinnoittelun jälkeen koulutus- ja tapahtumapaketit ovat valmiina käyttöön.

The aim of this study was to develop and productize a new ecosystem service offering for DIMECC Ltd. The main purpose was to productize training and event packages. Another purpose was to identify the needs and preferences of the company’s client firms regarding the new ecosystem services.

This study was carried out as a practical thesis incorporating a qualitative research method. The data were collected through a semi-structured thematic interview with three ecosystem members. The collected data were color coded and themed.

The result of the bachelor’s thesis was a set of structured services within training and event packages that encourage the client firms’ engagement in ecosystem activities. These service packages were organized into modules, allowing the client firms to select training and event solutions tailored to their needs.

Further research is required to bring the service packages productized in this thesis to the market. In this thesis, the productization was done only at the title level. This provides an opportunity for further development in productization.