Myynninseurannan kehittäminen TeacherGaming LLC:n verkkokaupassa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää myynninseurantaa TeacherGaming LLC -yrityksen verkkokauppaan. Opinnäytetyössä haettiin tietoa siitä, miten ja mitä tietoa myynninseurannan raportointijärjestelmän tulisi sisältää, jotta se palvelisi yrityksen tarpeita ja toimisi mahdollisimman automatisoidusti.

Opinnäytetyössä toteutettiin teemahaastattelu, jossa haastateltavana oli yrityksen toimitusjohtaja. Haastattelun pohjalta kartoitettiin yrityksen myynninseurannan tarpeet. Haastattelun lisäksi tiedonhankinnan lähteinä käytettiin aihepiiriin liittyvää kirjallisuutta ja ajankohtaisia artikkeleita.

Opinnäytetyössä kartoitettu tieto sisältää reaaliaikaisen myynninseurannan kehittämisen, johon kuuluu kassan ja kassavirtojen seuranta, myyntisaamisten seuranta sekä budjetointi. Tämän lisäksi opinnäytetyöhön kuuluu myyntiprosessin seuranta, jossa tietoa kerätään kaikista verkkokaupassa kävijöistä.

Opinnäytetyössä löydettiin monia kehitysideoita tehostamaan kassan hallintaa, kassavirtalaskelmien luomista ja myyntisaamisten seurantaa. Yritykselle sopivimmaksi budjetointitavaksi osoittautui rullaava ennustaminen, jonka pohjalta myös kassavirtalaskelmia voidaan jatkokehittää. Opinnäytetyössä analysoitiin verkkokaupan kävijöistä saatavilla olevaa tietoa. Lisäksi selvitettiin mikä saatavilla olevasta tiedosta on yritykselle oleellista.

Opinnäytetyön tulosten perusteella TeacherGaming LLC:n verkkokaupan myynninseuranta voidaan kehittää vastaamaan nykyhetken ja tulevaisuuden tarpeita. Opinnäytetyössä esitellyt työkalut antavat yritykselle mahdollisuuden ennakoida tulevaa myyntiä, edesauttavat kassavirtalaskelmien suunnittelua ja tukevat yrityksen johtoa päätöksenteossa.

The goal of the thesis was to improve the sales monitoring in the online store of TeacherGaming LLC. The required information and how it can be acquired was studied in the thesis so that a reporting system could be created to serve the needs of the company. Also the reporting system would need to be as automated as possible.

For the thesis, a theme interview was held with the CEO of the company. The needs for the sales monitoring in the company were identified based on the interview. In addition to the interview, literature and published articles related to the topic were also used as sources for the thesis.

The topic areas covered in the thesis include improving the real-time sales monitoring, which consists of cash and cash-flow monitoring, monitoring the receivables, and budgeting. In addition to this, the thesis deals with the monitoring of the sales process, for which data is collected from all the visitors to the online store.

The work on this thesis generated a lot of ideas for improvement that would enhance the cash management, the creating of cash-flow forecasts and the monitoring of receivables. The most appropriate budgeting method for the company turned out to be rolling forecasting, which can also be used to improve cash-flow forecasts further. In the thesis, the data available from the online store’s visitors was analyzed, and the visitor information that is particularly relevant to the company was identified.

According to the thesis findings, the sales monitoring of the TeacherGaming LLC’s online store can be improved to bring it into line with the present and the future needs of the company. The tools presented in the thesis give the company the possibility to forecast future sales, and plan the cash-flow forecasts more exactly, thus supporting the company’s management in decision-making.