HeiaHeia-sovelluksen käyttäjäkokemuksen arviointi
Hieto, Tuukka (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112129269
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112129269
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia HeiaHeia-sovelluksen
käyttäjäkokemusta, erityisesti aikaisen käytön kokemusta sekä sovelluksessa järjestettävissä hyvinvointikampanjoissa. Työ toteutettiin osana laajempaa kehitysprojektia, jota HeiaHeia oy on toteuttanut uudistuneen päätuotteensa parissa vuodesta 2022 lähtien.
Käyttäjäkokemusta tutkittiin toteuttamalla tuotepolkuanalyysi, joka on
laadullinen menetelmä. Metodilla pyritään selvittämään suurimmat
käyttäjäkokemukseen vaikuttavat sovelluksen osa-alueet, ennen varsinaisen käyttäjätestaamisen tekemistä. Tutkimusaineistona käytettiin verkkolähteitä, kirjallista materiaalia sekä työpajaa, jossa tuotepolkuanalyysi toteutettiin. Analyysissa todellisen käyttäjän kokemusta simuloitiin käyttäjäpersoonan avulla. Käyttäjäpersoonan kommentit ja huomiot sovelluksen eri osa-alueista arvioitiin ja näiden pohjalta muodostettiin arvio sovelluksen tuottamasta kokemukesta.
Analyysin perusteella havaittiin, että kokemus vaihteli sovelluksen eri osa-
alueilla. Erityisen postiivinen kokemus syntyi liittymispolusta, kun taas havainnot hyvinvointikampanjaan osallistumisesta osoittivat, että käyttäjät kaipasivat lisää palautetta ja ohjeistusta toiminnastaan. Tulokset tarjoavat arvokasta tietoa sovelluksen kehitystarpeista ja auttavat kohdentamaan resursseja käyttäjäkokemuksen parantamiseen.
käyttäjäkokemusta, erityisesti aikaisen käytön kokemusta sekä sovelluksessa järjestettävissä hyvinvointikampanjoissa. Työ toteutettiin osana laajempaa kehitysprojektia, jota HeiaHeia oy on toteuttanut uudistuneen päätuotteensa parissa vuodesta 2022 lähtien.
Käyttäjäkokemusta tutkittiin toteuttamalla tuotepolkuanalyysi, joka on
laadullinen menetelmä. Metodilla pyritään selvittämään suurimmat
käyttäjäkokemukseen vaikuttavat sovelluksen osa-alueet, ennen varsinaisen käyttäjätestaamisen tekemistä. Tutkimusaineistona käytettiin verkkolähteitä, kirjallista materiaalia sekä työpajaa, jossa tuotepolkuanalyysi toteutettiin. Analyysissa todellisen käyttäjän kokemusta simuloitiin käyttäjäpersoonan avulla. Käyttäjäpersoonan kommentit ja huomiot sovelluksen eri osa-alueista arvioitiin ja näiden pohjalta muodostettiin arvio sovelluksen tuottamasta kokemukesta.
Analyysin perusteella havaittiin, että kokemus vaihteli sovelluksen eri osa-
alueilla. Erityisen postiivinen kokemus syntyi liittymispolusta, kun taas havainnot hyvinvointikampanjaan osallistumisesta osoittivat, että käyttäjät kaipasivat lisää palautetta ja ohjeistusta toiminnastaan. Tulokset tarjoavat arvokasta tietoa sovelluksen kehitystarpeista ja auttavat kohdentamaan resursseja käyttäjäkokemuksen parantamiseen.