Työntekijäkokemuksen syntyminen vuokratyössä: vuokratyöyritysten ja käyttäjäyritysten yhteistyön merkitys.

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia vuokratyöntekijöiden työntekijäkokemuksen syntymistä vuokratyöyritysten ja käyttäjäyritysten välille. Tavoitteena on tutkia niitä asioita, jotka vuokratyöyritys ja käyttäjäyritys toteuttavat yhteistyössä ja miten yhteistyön laatu vaikuttaa työntekijäkokemukseen. Yhteistyössä korostuvat etenkin rekrytointi, suorituksen johtaminen ja osaamisen kehittäminen. Nämä henkilöstökäytännöt vaikuttavat henkilöstövoimavaroihin ja täs-sä työssä käsitellään motivaatiota ja sitoutumista.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisilla eli laadullisilla tutkimusmenetelmillä. Aineistonkeruu menetelmäksi valikoitui teemahaastattelu. Tutkimusta varten haastateltiin kuutta vuokratyöntekijää eri taustoista. Teemahaastattelun teemat olivat henkilöstökäytännöt, yhteistyö, henkilöstövoimavarat ja työntekijäkokemus. Tutkimuksen pääongelmana oli miten vuokratyöntekijät kokevat yhteistyön vuokratyöyrityksen ja käyttäjäyrityksen välillä vaikuttavan työntekijäkokemukseen.

Tutkimustuloksissa selvisi, että vuokratyöyritykset koetaan olevan etäällä vuokratyöntekijöiden arjessa. Vuokratyöyritysten vaikutukset koettiin olevan vähäisiä työntekijäkokemukseen, mutta sen tiedustettiin olevan kuitenkin tärkeä osa työsuhdetta. Vuokratyöyrityksen toiminnot siis toimivat perustana työntekijäkokemuksen syntymiselle. Käyttäjäyritys kuitenkin vastaa päivittäisestä työn johtamisesta ja yhteydenpito siten on huomattavasti aktiivisempaa. Käyttäjäyrityksen koettiin vaikuttavan enemmän työntekijäkokemukseen. Aktiivisuutta toivottiin vuokratyöyritykseltä. Aineiston perusteella ei vuokratyöntekijöiden osaamisen kehittämiseen panosteta juuri lainkaan kummankaan yrityksen toimesta. Monia ongelmakohtia, joita haastatteluissa nousi, voitaisiin korjata parantamalla kommunikaatiota.

Tietoperustan teorian avulla saadaan hyvä kuva siitä, miten vuokratyöntekijöiden työntekijäkokemusta voitaisiin parantaa. Yhteistyö on siinä keskiössä. Kommunikoimalla ja kehittämällä henkilöstöjohtamisen käytäntöjä saadaan aikaan liikettä oikeaan suuntaan. Kehitystoimilla saadaan aikaan jatkuva vaikutussuhde. Panostamalla kehitystoimiin vuokratyöyritykset toimittavat osaavaa henkilöstöä käyttäjäyrityksiin. Käyttäjäyritykset puolestaan arvostavat osaavaa henkilöstöä ja panostavat suorituksen johtamiseen. Vuokratyöntekijät puolestaan arvostavat hyviä käytäntöjä ja heidän motivaationsa ja sitoutuminen kasvaa. He ovat valmiita näkemään enemmän vaivaa töissä. Vuokratyösuhteessa ovat siis kaikki käytännöt ja toiminnot hyvin sidoksissa toisiinsa. Toimintojen ollessa sidoksissa on yhteistyöllä korostunut merkitys.