Psykologisesti turvallinen myyntitiimi : opas yritysmyynnin lähijohtajille
Malm, Marelin (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112429657
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112429657
Tiivistelmä
Nykyinen myyntiympäristö vaatii myyjiltä kykyä sopeutua monimutkaisiin ostoprosesseihin sekä käsitellä kasvavaa stressiä ja paineita. Päivittäiset stressitekijät voivat lisätä henkistä kuormitusta, mikä korostaa tuen ja resurssien tarvetta mielenterveyden ylläpitämiseksi. Myynnin lähijohtajien rooli on keskeinen tiimin hyvinvoinnin ja suorituskyvyn kannalta. Psykologisen turvallisuuden tason nostaminen voi lievittää myynnin haitallisia psykologisia vaikutuksia ja parantaa myyjien kokonaisvaltaista hyvinvointia ja tuottavuutta.
Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä suunniteltiin yritysmyynnin lähijohtajille opas, joka esittelee psykologisen turvallisuuden teoriaa, korostaa myyjien stressitekijöitä ja tarjoaa käytännön vinkkejä psykologisen turvallisuuden edistämiseksi ja työperäisen stressin vähentämiseksi. Opinnäytetyö toteutettiin syksyllä 2024 ja se on rajattu tarkastelemaan psykologisen turvallisuuden hyötyjä yritysmyynnin kontekstissa. Psykologisen turvallisuuden rooli etätyössä ja kuluttajamyynnissä rajatiin työn ulkopuolelle, jotta työ pysyisi hallittavana.
Tietoperusta koostuu psykologisen turvallisuuden kehityksestä, sen johtamisesta, myynnin stressitekijöistä ja psykologisesti turvallisen myyntitiimin kuvauksesta. Oppaaseen on koottu keskeiset teemat ytimekkäästi tietoperustan pohjalta.
Opinnäytetyö auttoi ymmärtämään syvemmin psykologisen turvallisuuden hyötyjä, sen suhdetta suorituskykyyn ja luomismekanismeja sekä aiheeseen liittyviä yleisiä väärinkäsityksiä. Opinnäytetyö ehdottaakin, että psykologisen turvallisuuden johtaminen myynnissä on vastuullista, kannattavaa ja suorituskykyä parantavaa johtamista.
Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä suunniteltiin yritysmyynnin lähijohtajille opas, joka esittelee psykologisen turvallisuuden teoriaa, korostaa myyjien stressitekijöitä ja tarjoaa käytännön vinkkejä psykologisen turvallisuuden edistämiseksi ja työperäisen stressin vähentämiseksi. Opinnäytetyö toteutettiin syksyllä 2024 ja se on rajattu tarkastelemaan psykologisen turvallisuuden hyötyjä yritysmyynnin kontekstissa. Psykologisen turvallisuuden rooli etätyössä ja kuluttajamyynnissä rajatiin työn ulkopuolelle, jotta työ pysyisi hallittavana.
Tietoperusta koostuu psykologisen turvallisuuden kehityksestä, sen johtamisesta, myynnin stressitekijöistä ja psykologisesti turvallisen myyntitiimin kuvauksesta. Oppaaseen on koottu keskeiset teemat ytimekkäästi tietoperustan pohjalta.
Opinnäytetyö auttoi ymmärtämään syvemmin psykologisen turvallisuuden hyötyjä, sen suhdetta suorituskykyyn ja luomismekanismeja sekä aiheeseen liittyviä yleisiä väärinkäsityksiä. Opinnäytetyö ehdottaakin, että psykologisen turvallisuuden johtaminen myynnissä on vastuullista, kannattavaa ja suorituskykyä parantavaa johtamista.