Weekend surf & yoga retreat
Haglund, Sanna (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112529768
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112529768
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli weekend surf & yoga retreat, wellness tourism. Yhteistyötahona toimi Soul Surf, joka järjesti retriitin. Opinnäytetyön tehtävänä oli ymmärtää ja selvittää retriitin osallistujien tarpeet ja kokemus retriitistä. Tavoitteena oli kehittää uuden hyvinvointiretriitin palveluita, jotta voidaan tarjota parempaa palvelua tulevaisuudessa.
Tietoperusta koostui enimmäkseen kirjalähteistä. Opinnäytetyön toteutus oli kehittämisperusteinen ja kehittämismenetelminä käytettiin asiakastyytyväisyyskyselyä ja SWOT analyysia. Tieto kerättiin Google formsilla, johon retriittiin osallistujien pyydettiin täyttämään asiakastyytyväisyyskysely heidän kokemuksestaan retriitin jälkeen. Tieto analysoitiin Google forms alustalla. Canvaa käytettiin SWOT analyysin taulukon tekoon.
Menetelmien kautta saatu tieto osoitti, että retriitin osallistujat olivat enimmäkseen tyytyväisiä kokemukseensa. Johtopäätöksenä voitiin todeta, että retriitti oli menestynyt.
Opinnäytetyön päätuloksena syntyi asiakastyytyväisyyskyselystä saatujen palautteiden ja vastauksien kautta yhteistyötaholle uutta tietoa ja mahdollisuus parantaa tulevaisuuden retriittejä, SWOT analyysiä hyödyntäen. Opinnäytetyön tulokset hyödyntävät sekä yhteistyötahoa, että muita hyvinvointimatkailun yrityksiä, jotka voivat käyttää kyselystä sekä SWOT analyysistä saatuja tuloksia hyödykseen.
Tietoperusta koostui enimmäkseen kirjalähteistä. Opinnäytetyön toteutus oli kehittämisperusteinen ja kehittämismenetelminä käytettiin asiakastyytyväisyyskyselyä ja SWOT analyysia. Tieto kerättiin Google formsilla, johon retriittiin osallistujien pyydettiin täyttämään asiakastyytyväisyyskysely heidän kokemuksestaan retriitin jälkeen. Tieto analysoitiin Google forms alustalla. Canvaa käytettiin SWOT analyysin taulukon tekoon.
Menetelmien kautta saatu tieto osoitti, että retriitin osallistujat olivat enimmäkseen tyytyväisiä kokemukseensa. Johtopäätöksenä voitiin todeta, että retriitti oli menestynyt.
Opinnäytetyön päätuloksena syntyi asiakastyytyväisyyskyselystä saatujen palautteiden ja vastauksien kautta yhteistyötaholle uutta tietoa ja mahdollisuus parantaa tulevaisuuden retriittejä, SWOT analyysiä hyödyntäen. Opinnäytetyön tulokset hyödyntävät sekä yhteistyötahoa, että muita hyvinvointimatkailun yrityksiä, jotka voivat käyttää kyselystä sekä SWOT analyysistä saatuja tuloksia hyödykseen.