Matkailupalveluiden vienti Venäjälle : Case:Messilä Maailma Oy

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tullaan tarkastelemaan matkailupalveluiden vientiä Venäjälle suomalaisten näkökulmasta, erityisesti Lahden alueelta. Työn tarkoituksena oli selvittää, kuinka saadaan pietarilainen keskiluokka matkustamaan yhä enemmän Lahden alueelle; mitkä ovat ne vetovoimatekijät, jotka houkuttelevat. Toimeksiantajana työlle toimii Hollolassa, Lahden läheisyydessä sijaitseva hiihtokeskus Messilä Maailma Oy. Opinnäytetyö on kaksiosainen jakautuen teoriaosuuteen ja tutkimusosuuteen. Teoriaosuudessa kerrottiin mitä matkailupalveluiden vienti tarkoittaa ja kuinka sitä markkinoidaan niin, että venäläiset innostuvat Suomen matkailusta. Teoriaosuudessa kerrottiin myös erikseen Suomen vahvuuksista ja heikkouksista matkailussa. Opinnäytetyön ensimmäisessä osiossa esiteltiin myös Venäjää maana, sekä pureuduttiin hieman enemmän keskiluokkaisten venäläisten tapoihin ja kulutuksen kohteisiin. Tutkimus oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, jossa tutkimusmenetelmänä käytettiin henkilökohtaisia haastatteluja. Tutkimukseen valittiin kuusi haastateltavaa henkilöä, joilla on asiantuntevaa kokemusta matkailupalveluiden viennistä Pietarin alueelle. Tutkimustulokset osoittivat Suomen olevan edelleen venäläisille tuttu ja turvallinen kohde matkustaa, vaikka yöpymismäärät ovatkin vähentyneet huomattavasti edellisvuosista. Ruplan heikennettyä Suomi on kallis maa matkustaa ja kilpailua muiden maiden välillä tulee olemaan. Kirjoitetun teoriatiedon ja tutkimustulosten perusteella voitiin kuitenkin rakentaa erilaisia kehitysideoita ja vinkkejä Suomen matkailupalveluyrityksille, jotka käyvät kauppaa venäläisten matkailijoiden kanssa.

This thesis investigates how to export travel services from Finland to Russia. The purpose was to determine how to motivate the middle class from St. Petersburg to travel even more to the Lahti area; what are the factors that attract Russians most. The commissioner for this thesis was the ski resort place called Messilä Maailma Oy, which is located in Hollola, close to Lahti. The thesis consists of two parts. It is divide into the theoretical part and the research part. The theoretical part describes what travel services mean and how it is marketed so that the Russians get excited about tourism in Finland. The theory part also reported about Fin-land's strengths and weaknesses in tourism. The first part of the thesis also presented Russia as a country, as well as the habits and consumption targets of middle class Russians. The research was a qualitative research, and the research method was personal inter-views. The selected six persons for the research interview have professional experience in travel service exports to the St. Petersburg area. The results showed that Finland is still the familiar and safe destination to travel for Russians, even though the number of overnight stays have decreased significantly compared to previous years. Since the exchange rate of the Russian ruble has weakened, Finland is an expensive country to travel to and the competition between other countries will be hard. Together with written theory of knowledge and research, however, it was possible to build a variety of development ideas and tips for Finland's tourism firms who deal with Russian tourists.