Datasta tietoon – kasvun ja oppimisen toimialan tunnuslukujen kehittäminen johtamisen välineeksi

Abstract

Opinnäytetyössä pyritään parantamaan julkisen sektorin johtamista, ja siinä korostetaan tiedonhallinnan merkitystä päätöksenteossa. Tiedon on oltava saatavilla oikea-aikaisesti ja oikeassa muodossa, jotta se tukee työn tekemistä ja päätöksentekoa tehokkaasti. Tavoitteena oli luoda yhteinen sähköinen tietopankki, joka mahdollistaa reaaliaikaisen tiedolla johtamisen ja vähentää manuaalisten virheiden riskiä.

Laadullinen tutkimus koostuu teoriaosasta ja empiirisestä osasta, jotka perustuvat käytännön havaintoihin ja kokemuksiin. Palvelukehitysosuus keskittyy tietovarastossa olevan, osittain käyttämättömän datan hyödyntämiseen ja tiedon käyttöön johtamisen tukena. Teoriaosuus sisältää tiedolla johtamisen perusteet, kehittämistyön prosessikuvauksen ja jalkauttamissuunnitelman.

Kehittämistyössä hyödynnettiin havainnointia, aivoriihiä ja ryhmäkeskusteluja, ja ne olivat keskeisiä menetelmiä tiedon keräämisessä ja uusien ratkaisu-jen kehittämisessä. Reflektiivinen oppimismatka oli myös osa kehitysprosessia. Johtopäätöksissä korostetaan tiedon integroimista toimintaprosesseihin ja tiedolla johtamisen kokonaisvaltaista lähestymistapaa.

Tutkimuksen tuloksena syntyi nykyaikainen ja käyttäjäystävällinen tiedolla johtamisen työväline, joka tukee julkisen sektorin johtajia päätöksenteossa ja palveluiden kehittämisessä. Kehittämistyön tuloksena on luotu automaattisesti päivittyvä raportti, joka parantaa kasvun ja oppimisen toimialan (KasvO) tunnuslukujen saatavuutta ja käyttöystävällisyyttä. Kehittämistuotos, tiedolla johtamisen työpöytä, on opinnäytetyössä suunniteltu ja toteutettu käytännössä, mutta tekninen toteutus jää työn ulkopuolelle. Kehittämistyö jatkuu opinnäytetyön valmistumisen jälkeenkin, tavoitteena ovat raportin laajentaminen ja jatkokehittäminen.

The thesis aims to contribute to the development of public sector management, emphasizing the importance of information management in decision-making. The information must be available in a timely manner and in the right format to effectively support decision-making. The aim was to create a common electronic data bank that would enable real-time knowledge-based management and reduce the risk of manual errors.

The conceptual basis was complemented by practical observations and experiences. The design-based part of the thesis focuses on utilizing data to support management. The theoretical part discusses the concepts of knowledge-based management and presents a process description and an implementation plan for the design-based study.

Observation, brainstorming and group discussions were utilized in the study as key methods for collecting information and developing new solutions. Reflective learning was also part of the process, and the conclusions emphasize the integration of knowledge into operational processes and a holistic approach to knowledge management.

The study resulted in an up-to-date and user-friendly knowledge-based management tool that supports public sector leaders in decision-making and service development. As a result of this design-based study, an automatically updated report was created to improve the availability and user-friendliness of the key figures of the Growth and Learning Sector (KasvO) in the City of Porvoo. The development output, the knowledge-based management desk-top, was designed and implemented in practice in the thesis, but the technical implementation remains outside the scope of this study. Work related to this study will continue even after the thesis was completed with the aim of expanding and further developing the management tool.