Användning av AI inom företag verksamma i Borgå: en studie av generativ AI:s påverkan och affärspotential för företag i Borgå

Abstract

För att ytterligare effektivisera och förbättra sina arbetsprocesser har allt fler företag börjat använda generativ AI. Detta examensarbete undersöker hur utbredd användningen av generativ AI är bland företag i Borgå, vilka specifika användningsområden som är mest vanliga samt vilka fördelar och utmaningar de upplever. Genom en enkätundersökning med företag från olika branscher samlades relevant information om deras nuvarande användning av teknologin och deras framtida förväntningar. Undersökningen lyfter även fram hur företag i mindre städer som Borgå, ställer sig till ny teknik, vilket är relevant för att få en bild över utbredningen av AI utanför storstadsregionerna. I undersökningen visar resultaten att majoriteten av de företag som deltog i studien har implementerat generativ AI i sitt dagliga arbete, speciellt inom textgenerering och produktutveckling. En av de största fördelarna är att AI kan bidra till ökad effektivitet och förbättrad kundupplevelse. Företagen upplever även utmaningar, såsom bristande teknisk kunskap och svårigheter med att integrera AI i befintliga system, som för många mindre företag ofta innebär ett hinder för fullständig implementering. Arbetet bidrar med värdefulla insikter om den roll som generativ AI har i företagens utveckling och lyfter fram behovet av ytterligare utbildning och stöd för att företagen ska kunna dra full nytta av teknologin i sin verksamhet. Resultaten kan även fungera som en inspirationskälla för andra företag i liknande situationer som till exempel överväger att införa generativ AI i sin verksamhet för att förbättra effektiviteten eller kundservice. Examensarbetet bidrar med insikter som kan hjälpa företag att fatta beslut kring implementering av AI-teknologier.