Yrityksen uudelleenbrändäys 2020-luvulla – tapaus Twitteristä X:ksi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten yritysten uudelleenbrändäysprosessi tapahtuu 2020-luvulla. Opinnäytetyössä tarkasteltiin tekijöitä, jotka vaikuttavat yrityksen brändikuvaan ja miten näihin tekijöihin puututtiin uudelleenbrändäys prosessin aikana. Lisäksi tutkielmassa selvitettiin, millä mittareilla uudelleenbrändäyksen onnistumista voidaan arvioida.

Tutkimusmenetelminä käytettiin brändäykseen, uudelleenbrändäykseen ja brändijohtajuuteen liittyvää kirjallisuutta, josta rakennettiin työlle teoreettinen viitekehys. Tätä viitekehystä käytettiin esimerkkitapauksena toimineen Twitterin uudelleenbrändäystä X:ksi onnistumisen tai epäonnistumisen analysoimiseen. Opinnäytetyö sisälsi itse toteutetun kyselyn aiheeseen liittyen.

Tutkimuksen tulokset vahvasti viittasivat siihen, että Twitterin toteuttama uudelleenbrändäysprosessi X:ksi oli epäonnistuminen. Kyselyn mukaan asiakkaat eivät olleet pääosin tyytyväisiä alustan uuteen ilmeeseen. Opinnäytetyön kyselyn tuloksia tukevat jo olemassa olevat tutkimukset aiheesta.

Vaikka opinnäytetyön tutkimustulokset viittaavat epäonnistumiseen, tapaus on vielä tuore ja altis merkittäville muutoksille. Uudelleenbrändäyksen mahdollisen pitkäaikaisen menestyksen arvioimiseksi tarvitaan huomattavasti lisää tutkimusta tulevina vuosina, jotta voidaan selvittää ovatko nykyiset tappiot brändin arvossa ja brändikuvassa sen arvoisia.

The aim of the thesis was to explore how corporate rebranding occurs in the 2020s. The thesis examined the factors that influence a company’s brand image, as well as how these factors were addressed during the rebranding process. Additionally, the thesis investigated the metrics used to evaluate the success of re-branding.

The methods used for the study include a theoretical framework built from literature about branding, rebranding and brand leadership. The study used that framework to analyze the reasons, success or failure of the recent rebranding of Twitter into X. The thesis included a self-conducted survey about the subjects of the thesis.

The results of the thesis very much implied that the rebranding done by Twitter into X was a failure. The conclusions from the survey backed by other already existing surveys concluded that the customers were not overall happy with the new look of the platform.

Although the findings of the thesis suggest that the rebranding was a failure, the case is brand new and subject to drastic changes. Considerably more work will need to be done over the coming years to determine if the possible long-term success of the rebrand is worth the current losses the brand has suffered in its equity and image so far.